本报记者 翟迎春

一直以来，沙坡头区公安分局紧紧围绕新时代“枫桥经验”，从人民群众关心的小事做起，为辖区群众办实事、解难事，赢得一致好评。

群众诉求无小事 化解矛盾解民忧

6月14日，镇罗派出所民警成功化解一起因劳务工资引发的纠纷，受到双方当事人一致好评。在矛盾调解过程中，民警联合镇农业办、综治中心、司法所及相关技术人员实地了解情况，采取背靠背的方式听取双方诉求，集中商讨后给出解决方案。经过多次耐心细致的劝说、开导，最终双方达成一致协议，纠纷得以妥善化解，群众合法权益得到保障。

“不要生气，坐下来聊聊。”这句话已成为沙坡头区公安分局社区民警辅警处理矛盾纠纷时挂在嘴边的一句话。化解矛盾纠纷，把自己置身于事件之内，既做法律宣讲员，对基本法律规范娴熟掌握；又做群众的“贴心人”，把握矛盾根源、领会群众语言，具备较高的现场掌控能力，进一步提高矛盾纠纷化解成功率。

近年来，该局不断强化矛盾纠纷化解机制，成立矛盾纠纷联调小组，通过接处警管、下社区管、找上门管，构建多元联调机制，切实提高社会矛盾纠纷排查化解工作水平和实效。

诚心诚意办实事 服务群众做好事

近日，沙坡头区公安分局社区民警在走访中发现，一对残疾夫妇因身份证丢失导致无法领取低保，家里无其他亲属陪同办理。得知这一情况后，窗口民警耐心为其办理身份证并约定上门送证。当民警将新身份证交付至夫妇二人手中时，他们感激地说：“没想到不出家门就能领到身份证，你们真是百姓的贴心人！”

日前，镇罗派出所民警接到群众报警称，在柔远镇街道躺着一名男子，疑似醉酒，请前往救助。

接到报警后，民警迅速前往现场。到达现场后民警发现，该男子躺在柔远镇沙渠村201省道路段，此时正值傍晚，视线较差，且路边来往车辆较多，存在较大安全隐患。为防止意外发生，民警将男子带至安全区域进行唤醒。男子醒来后，言语含糊不清，且身上未携带任何身份证件，手机也无法打开，民警一时无法获悉男子身份及家庭住址。为确保群众安全，民警立即联系村干部进行核查，最终确定身份信息，将醉酒男子安全送回家中。

近年来，该局结合辖区实际情况，为群众提供“一站式”“零距离”服务，深入开展“我为群众办实事”活动，急群众之急、解群众之忧，着力把群众急难愁盼作为着力点，更好地回应人民群众新期盼。