讲述人 银川监狱三监区二级警长 李秉隆

“老妈打电话说，女儿脸上的笑容越来越多了，性格开朗了不少，我心里最大的包袱终于放下了，想想这半年监区警察为了帮助我花了那么多精力，我真该好好盘算盘算自己以后的改造，往前看……”看着杜某在“每周倾诉”日记本上的这段自述，我感受到了他的改造信心。

杜某自入狱以来就是监区警察的重点关注对象，罪重刑长、身体残疾，加之父母年迈、女儿抚养等一系列问题，使他背上了沉重的心理包袱，时常出现心慌、出汗、胸闷等症状，甚至拒绝与人交流。针对杜某的改造状况，监区依托“指南针”个别教育工作室平台，对其进行全面分析研判，详细制定了“心理干预+政策解读+亲情感化”的“一人一策”精准教育矫治方案，以此作为打开杜某“心锁”的钥匙。

为了解开杜某的“心结”，监区副监区长、二级心理咨询师马刚创设特殊场景，以拉家常、唠嗑等方式，逐步获得杜某的接纳，并通过循序渐进的倾听、共情、引导谈话，让他感受到了被尊重和理解。渐渐地，杜某敞开了心扉倾诉心声，表达了因多重原因丧失改造信心的想法。

第一把钥匙敲开了“心门”，监区立即着手进行政策解读，运用监区其他服刑人员的案例帮助杜某分析改造现状，消除他的失望情绪，鼓励他多参加监狱举办的活动。监区还搭建起“感恩关怀”的亲情桥，先后3次前往杜某家中家访，了解其家人的近况，给杜某未成年的女儿提供帮扶。经过一段时间的帮助，杜某女儿原有的心理问题得到了纾解，杜某年迈的母亲激动地对家访警察说：“你们不仅挽救了杜某，还挽救了这个家。”收到家人的反馈，杜某的心理状况、改造行为都逐渐向好。至此，3把钥匙发挥了作用，我们对杜某的教育改造也形成了“闭环”。

（本报记者 马妮娜 整理）