本报通讯员 崔薇 文/图

银川市检察机关在开展“检察护企”“检护民生”专项行动中，依托“银川检察·枫桥12309”品牌，以12309检察服务中心为主阵地，围绕解决民生热点以及重点人群合法权益保护，用心用情用力做好人民群众可感受、能体验、得实惠的为民实事。

深化信访接待平台建设

在12309检察服务中心设立“涉民营企业法律服务”“妇女儿童权益保护”“保障律师执业权利”等“绿色通道”，对符合受理条件的“检察护企”“检护民生”案件3个工作日内受理分流，并注明案件系涉企业、涉民生案件，提醒业务部门优先办理，提高案件办理质量和效率。

对移送的案件及时跟进督促，对距离到期7日的案件发送“催办单”催办提醒，对距离到期3日的案件发送“督办单”督办提示，确保3个月办理结果或办理进展答复百分之百。对涉民营企业群众信访事项设立专门工作台账登记，为特定群体提供专业化的检察服务。院领导、各业务部门负责人、青年干警定期值班接访，及时解决当事人的合法合理诉求。今年以来，共接收群众信访1611件，均做到7日内程序性回复和3个月内办理过程或结果答复。

深化检察信访工作法治化

制定《银川市检察机关关于落实全面推进检察信访工作法治化的十条措施》，为全市检察机关贯彻落实检察信访工作法治化提供行动指南。在全市12309检察服务中心公示依法依规信访“路线图”、检察机关依法依规处理信访事项“导引图”，并将《信访法治化工作指南》、分领域“依法依规处理信访事项‘导引图’及说明”印制成册，供来访群众查阅，同时做好释法说理和宣传引导工作，切实营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

通过“六接机制”（检察长接待制、部门负责人接待制、党员接待制、青年干警轮岗接待制、律师接访制、检察官以案释法制）、简易听证、律师参与化解等方式依法快速分流，畅通群众诉求表达渠道。对符合终结条件的信访事项依法终结。

深化院领导接访下访和包案化解机制

运用“一书一函一提示”常态化开展院领导包案办理首次信访，开展领导干部接访下访下基层解决信访问题，以“如我在访”的理念，站在群众角度，设身处地地为信访群众着想，解决好群众的急难愁盼。每周安排一名院领导在12309检察服务中心接访，每月安排一名院领导到银川市信访局接访，每季度安排各业务部门负责人在金凤区综治中心接访，同时安排政法干警到12309检察服务中心接访，加大解决群众信访问题的力度，实现“事心双解”、案结事了。今年以来，院领导接访下访134人次，包案办理首次信访案件33件，包案办理重大疑难复杂信访案件26件，主持公开听证13件。

深化对特殊困难群体救助帮扶

深入推进“司法救助助力全面推进乡村振兴”和“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”专项活动，对进入检察办案环节、有因案返贫致贫风险的六类农村地区生活困难当事人和“5+2”类困难妇女，加大救助帮扶力度，防止因案返贫致贫。先后与银川市妇联签订《关于进一步做好困难妇女国家司法救助与社会救助相衔接的工作意见》，与银川市乡村振兴局签订《国家司法救助与社会救助衔接建立数据共享机制的实施意见》，就如何强化协作配合、职责分工达成共识，为深入开展困难群体司法救助奠定基础。今年以来，共救助86件103人，发放司法救助金91.2万元。