本报讯 （通讯员 李晓枫） 8月12日一大早，银川市公安局交通警察分局车管所正源业务大厅接待欲办理小型新能源汽车新车注册入户业务的赵先生夫妇。
窗口工作人员受理业务时，系统提示车主已在外地上传了免税凭证，按照规定，车辆无法在银川入户。赵先生夫妇得知办不了业务，冲工作人员大声斥责：“都是免税证明，在哪交不都一样，为什么办不了？”工作人员耐心解释业务办理相关流程和规定，并给赵先生退办了流水、退还了资料，随后赵先生夫妇离开了大厅。
不一会儿，大厅收到群众送来的一个文件袋，工作人员打开一看，正是赵先生的车辆入户资料。考虑到丢失资料一定很着急，工作人员立即想办法查询赵先生的联系方式，并及时与其取得了联系。接到电话后，赵先生马上返回业务大厅，拿回了失而复得的资料。“刚才是我着急了，谢谢你们的大度和热心。”赵先生不好意思地对工作人员说。
