本报通讯员 马明 文/图

“我第一次听说有这么个地方，让我不诉讼就拿到了钱，真是感谢！”盐池县高沙窝村民牛某说。

近日，盐池县高沙窝驻庭调解室受理了一起民间借贷纠纷，债务人李某常年欠款不予归还，导致与债权人牛某多次发生争吵，无奈之下牛某走向诉讼程序，经过流转，由高沙窝驻庭调解室进行诉前调解。

调解员对李某、牛某情况比较熟悉，坚持以“聊”为主，以“劝”为辅，告知李某信用是立身之本，更是创业的核心砝码，绝不能因小失大，更不能因此滋生争吵败了名声。在茶与茶的“推杯换盏”中，李某说了很多心事。考虑到李某经济拮据，调解员提出分期履行意见。债权人表示分期履行都成了“空头支票”，不接受。随后调解员提出“分期履行+司法确认”的解决思路，用司法强制性为“分期”上锁，保障权益。

最终，李某向牛某表示了歉意，双方当事人当面签署了协议。

“一点三面+驻庭调解”

扩大诉源治理成果

今年年初，盐池县司法局紧扣“事心双调”主题，探索创新“一点三面+N”工作法，即以抓住“人情”关键点，正面调查了解案由，背面悉心耐心调解，当面解纷解心的工作思路方法，融合现有创新举措，用以“细把脉”“察病灶”“精开方”，促进盐池县人民调解体系持续完善壮大。

今年以来，盐池县司法局着力加大人民调解与司法调解有效衔接力度，持续在诉源治理领域扩大覆盖面，先后在惠安堡法庭成立“丹丹”调解室，在高沙窝镇成立驻庭调解室，通过“一点三面+驻庭调解阵地”创新举措，简化了案件流转程序，强化了调解方法指导，推动调解阵地进一步向诉前靠拢，缩短了服务距离，案件调处成效显著。今年以来，“丹丹”调解室，高沙窝驻庭调解室共接受委托266件，调处成功150件，纠纷类型涉及人身损害赔偿、买卖合同、借贷合同等。

“一点三面+三把钥匙”

补短板强服务

调解工作根植于群众、服务于群众、归属于群众。“三把钥匙”工作法从服务意识、心理疏导、自身素质三方面为抓手，在实践中让婚姻领域纠纷调解驶入“快车道”。但群众基础差、调解水平“博而不精”等问题依然突出。婚姻家庭调解委员会以“一点三面”为切入点，建立社区联系制度，聚焦深化群众基础目标，畅通与社区网格员信息循环，通过定期走访、打造婚姻登记中心第二办公地点等方式加大普法力度，在群众中不断刷“存在感”，为调解工作充分依靠群众、发动群众提供广泛基础，助力服务水平从根本提升。今年以来，诉调中心婚姻调委会成功调处案件108起，婚姻登记中心调委会成功调处案件96起，数据同比增长148%。

“一点三面+警司联动”

拓展服务阵地

警司联动是实现人民调解同行政调解有效衔接的核心关键点。今年以来，盐池县司法局主动作为迎合纠纷“市场”需要，在县公安局的大力支持下，在花马池镇、盐州路街道成立驻派出所调解室，新配备6名调解员专职坐班处理派出所的“小区大事儿”。

“我们虽说都是退休干部，但初上手开展调解工作还是要从找好‘人情点’开始，循序渐进做好正面调查、背面调解、当面解纷这‘三部曲’，实现事心双解。”驻花马池派出所调解员老周说道。

自7月成立以来，共成功调处损害赔偿、邻里纠纷案件21起，能有效吸附大多数民事纠纷。

“一点三面+N”工作法着重在源头提供方法指导，旨在拓展运用各类平台载体，降低因调查不清、手续不全、群众基础差造成的调解失败情况发生率，实现“事心双调”，持续提高调解水平。