本报讯 （记者 张建兴 通讯员 詹婷） “问题解决了，我们心里的这块大石头终于放下了，感谢你们啊！”一位年近六旬的当事人紧紧握着调解员的手说道。近日，惠农区综治中心与“一站式”矛盾纠纷调解中心紧密协作，携手调解一起邻里纠纷，有效化解了当事人之间的矛盾。

据了解，刘某与姜某系上下楼邻居，刘某住在四楼，姜某住在三楼。由于双方所居住的房屋附属设施老化，下水管道淤堵现象时有发生，今年7月，姜某装修自家房屋时，提出对上下楼房屋下水管道一并进行改造，征求同单元各住户意见后，大家均表示同意。刘某通过微信转账将1200元管道改造款转给姜某。后施工队在对三楼、四楼的住户进行下水管道改造时，刘某因与姜某就管道设计改造部分产生分歧放弃改造。后刘某多次找姜某要求其退还1200元，姜某以各种理由推脱不退。由此，二人之间的怨气越积越深，矛盾不断升级，本来和睦的邻居成了彼此的“眼中钉”。

无奈之下，刘某找到惠农区综治中心寻求帮助。综治中心窗口工作人员接待后，认真对刘某所提供的证据材料进行了审核，并及时转交至矛调中心处理。调解员迅速介入，第一时间与姜某取得联系，组织双方进行调解。

在最初的调解过程中，双方情绪都比较激动，存在许多分歧，互不相让。调解员见此情况，便采用“背对背”的调解方法，分别与双方谈心、沟通，分析利弊，以理服人。经过两个多小时的耐心调解，双方终于达成和解协议，姜某当场将之前收取的1200元以微信转账的方式退还给刘某，并向刘某表达了歉意，刘某表示理解，双方握手言和。至此，两家之间的矛盾终于得到了圆满解决。

此次邻里纠纷的化解，彰显了综治中心和矛调中心在基层法治工作中的重要作用，增强了辖区群众对惠农区综治中心的信任。下一步，惠农区综治中心将进一步畅通群众诉求表达通道，不断完善综治中心工作机制，为构建更加和谐稳定的辖区环境贡献力量。