本报讯 （记者 刘炳宇 通讯员 乔宁） 10月12日，青铜峡市公安局交管大队车辆管理所工作人员协助一位听力和言语残疾男士顺利办结业务，全程用纸笔进行无声交流，暖心服务赢得了对方的肯定。

当天上午，一名男子走进车管服务大厅，四处张望着，一语不发，工作人员见状，立即上前热情地询问是否需要帮助。但该男子只是将手机递给工作人员，原来他患有听力和语言障碍。见此情况，工作人员手写字条与其耐心沟通，经过纸笔间的“无声”交流，工作人员了解到，该男子名下有一辆摩托车想注销。经系统查询，该车状态正常，且逾期检验强制报废期限至2025年6月30日，根据《机动车登记规定》（公安部第164号令）相关规定暂时无法办理注销业务。经过工作人员多次手写字条沟通，该男子终于弄明白了缘由，业务至此办结。他离开的时候，向工作人员微笑致谢。

面对特殊的群众，车管大厅耐心提供特殊服务，用一支笔、一张纸拉近了距离，一段无声服务换来了群众的信任和感激，获得了他们诚挚的“无声称赞”。