本报记者 李娜

“以前社区人杂事多环境差，现在有了房东协会，真的不一样。”提到改变，西吉县吉强镇秀山社区团结5组居民纷纷夸赞房东协会这个“好管家”。

面对1172户3431人、326间出租屋，秀山社区在人员紧缺的情况下，如何利用有限力量高质量管理好出租屋？

2024年年初，秀山社区成立社区备案类社会组织——秀山社区房东协会，探索推出“租”你平安管理模式，通过党建引领增强网格化管理体系，加大智慧网格管理工作的深度、公众参与的广度、平安建设的力度，推动网格精准共治，交出城市精细化治理的新答卷。

奔着问题去，平台建起来

“我们社区流动人员来源广、结构复杂，在社区各方面力量比较薄弱的情况下，必须广泛吸纳治理主体，汇聚治理资源，才能建设得越来越好。”秀山社区党支部书记马晓芳向记者介绍建立房东协会的初衷。

秀山社区于2023年1月成立，辖区平房院落内出租屋多、流动人口多、租住人员杂、流动性大，如何让群众对社区产生认同感、归属感，绘就共建共享“同心圆”，成为秀山社区工作的重中之重。

秀山社区动员网格员、楼栋长、社区志愿者等多元力量，探索出以“五色户卡”为标识实施分级分类差别化管理的治理新路子，逐步形成党委领导、协会负责、房东参与、租客融入的基层治理工作新格局。

“房东协会为房东与租户搭建起了便捷的交流平台，也为流动人员与社区党支部搭建起了沟通的桥梁。”马晓芳说。

按照制度来，管理实打实

清扫楼道，登记租客信息，宣传《租客文明公约》……居民马先生自从当上社区的“好房东”后，对楼栋环境卫生和租客更上心了：“大家认可我，我得尽好房东职责。”

“就是，现在当房东不能跷起二郎腿只顾收租金，安全出了问题，遭租客嫌弃影响收入不说，面子上也挂不住。”房东张先生接话道，前些日子，自己受到了房东协会的通报批评。

据房东协会副会长马志祥介绍，为让房东协会成为实打实的“好管家”，社区党支部牵头建立党建联席会议制度，实施出租屋星级化管理。同时，不断完善协商机制，搭建“房东理事会”“租客说事岗”等民主说事议事平台，集中协调解决房屋隐患整治等问题20余个，让房东租得省心、租客住得舒心、社区管得放心。

记者在秀山社区楼道墙面看到一张很大的网络图，不规则的图形中标着很多数字。“这是我们社区所有住户的代码，比如2304是张三的家，谁家有几口人或者房子是自住还是出租，通过数字一查就清清楚楚。”马晓芳说，图纸是根据社区房屋所在巷道的真实比例缩放而成，一旦有什么事情，不用跑弯路找人，而是以图定位、直奔现场。

打好“服务牌”，社区更暖心

“过去群众反映问题，传来传去，‘黄花菜都凉了’。现在可以直接通过房东协会‘点单’提诉求，干部‘接单’后立即‘派单’，大家觉得社区就是一个暖心的大家庭。”在秀山社区住了3年的租户吴某说。

“邻居房子不住人，院子里的大树都快把我家房子压倒了，又不能擅自锯断，这可咋办？”居民李某给房东协会的马怀龙发起牢骚。

马怀龙第一时间向社区进行汇报，并协助社区联系上房屋的主人。经过耐心沟通协调，最终征得房屋主人同意后，社区迅速组织专业队伍对问题树木进行修剪处理，一并修葺巷道围墙。

这几年，随着配套条件的改善，租金有所上涨，租客们也从之前的短租转变为半年以上的长租，这间接肯定了秀山社区的房屋租赁和社区治理工作。

目前，房东协会吸收会员12人，登记流动人员300余人，通过房东协会开展扶危助困等活动17次，解决流动人员急难愁盼问题20余个。