——银川市兴庆区大新镇燕祥社区网格员张丹10月5日日记

“感激社区工作人员和派出所民警，你们及时介入调解，一点点把我们的心结解开了。社区有这样一群实实在在为大家服务的工作人员，是我们的福气！”近日，银川市兴庆区大新镇燕祥社区居民陈女士由衷地感慨道。

事情的起因是东方悦小区居民对陈女士在家中安装震楼器深夜扰民的投诉。接到投诉后，我立即走访了解事情的来龙去脉，原来，陈女士楼上住户家中2个孩子比较淘气，有时会在晚间追逐打闹，严重影响陈女士休息，她多次上门与租户沟通无果，便购买震楼器“以牙还牙”。就这样，无论是白天还是晚上，震楼器每隔20分钟便会响一段时间，声音甚至影响到陈女士周边几户邻居，他们纷纷要求社区出面调解。

“咱们遇到问题要想办法解决，不能采取极端的方式，这样只能激化矛盾。”经过我和辖区派出所民警全力调解，最终几位居民达成彼此尊重、互相协商的共识，陈女士也关闭了震楼器。随后，网格员又向楼上住户讲明了其放任孩子在夜间追逐打闹对他人造成的困扰，督促其注意噪声问题。经过沟通后，租户表示会将家中桌椅装上保护套，并且加强对孩子的教育，震楼器事件得到妥善解决。

近日，家住燕祥家园5号楼的党员夏叔叔向社区反映，社区东大门出口外临街门洞上方的吊顶板掉落大约两三平方米，且上方其他吊顶板也有随时掉下来的可能，给过往行人带来了严重安全隐患。

得知这一情况后，社区党总支书记徐艳茹和我立即前往现场查看情况，发现门洞上方吊顶板果然存在严重的脱落和破损现象。我们第一时间到现场提醒过往居民和车辆绕行，并对接辖区燕宏祥物业公司要求其对脱落区域进行拆除。拆除过程中，社区工作人员全程跟进，确保居民安全和施工安全。经过大家共同努力，此事最终顺利解决，居民恢复了日常出行。

民生无小事，一枝一叶总关情。对群众的烦心事、闹心事及时发现、及时上报、及时解决、及时化解，是我们网格员的职责，不但拉近了社区与居民之间的距离，也提升了辖区居民的幸福感。

（本报记者 李毓琛 整理）