本报讯 （通讯员 王奕涵） 近日，隆德县法院诉前顺利化解系列物业服务合同纠纷，以“小案”解决涉及人民群众身边的“大事”，维护了业主的合法权益，保障了物业服务的良性发展，促进了社区的和谐稳定。

某物业公司自2014年开始为隆德县某小区全体业主提供物业服务。此后部分业主未按时缴纳物业服务费，导致物业公司运转困难，虽然物业公司每年都派工作人员上门催收，但效果不理想，无奈之下物业公司诉至法院。

诉讼服务中心工作人员在接收系列案件材料后，认为该系列案标的额不大且事实清楚，但业主与物业公司双方矛盾较深，若直接进入诉讼程序，无疑将激化当事人之间的矛盾，影响整个小区的和谐稳定。通过诉前调解的方式处理，既能提高解纷效率，也能为当事人减轻诉讼成本，亦能营造良好的社会氛围，于是，在经过当事人同意后，案件无缝转入诉前调解。

调解现场，业主一致表示小区物业管理乱、差，楼道卫生无人打扫，停在小区的车被划无法提供监控视频，小区路面被损坏未修理，物业公司未出示收取物业费相关依据。随案指导法官要求物业公司逐一对业主的合理意见和要求作陈述和解释说明。物业公司诉讼代理人作了详细的陈述和说明后表示，业主反映的大多数问题确实属实，现物业公司表示将积极整改，在业主的监督下提高服务质量。

调解人员在了解上述情况后，从情、理、法等方面不断向双方当事人做调解工作，试图打开双方心结。最终，在调解人员的耐心调解下，物业公司表示由于自身在服务过程中确实存在瑕疵，按统一标准酌情对物业费予以减收，双方顺利达成调解协议，部分业主当庭付清拖欠的物业费。至此，该起矛盾纠纷得以顺利化解。