本报记者 刘炳宇

“感谢你们的耐心调解，长时间困扰我的难题终于解决了。”看着恢复正常的门头LED灯，辖区商户经营者史先生感激不已。

9月16日，银川市兴庆区玉皇阁北街青山社区广实巷，史先生经营的餐馆门头LED灯因雨水浸泡发生短路现象，他要求物业公司赔偿维修费用，而物业公司却反映对方拒交物业费长达2年之久，双方协商多次未能达成一致意见，于是史先生拨打12345寻求帮助。

该问题转到青山社区后，社区网格员前往现场核实，发现史先生餐馆二楼有一个公共平台，因秋季降水频次较多，其餐馆小区墙面公共排水管道堵塞，导致餐厅门头LED灯电路产生短路现象。网格员第一时间联系物业公司及史先生，然而双方始终坚持己见，调解陷入僵局。

此后，青山社区人民调解委员会随即协调玉皇阁北街派出所青山警务室民警、治安保卫委员、“法律明白人”进行现场调解。民警认真倾听史先生的倾诉，耐心安抚其情绪，并对双方明确了门头LED灯问题产生的损失与拒交物业费的法律关系。同时，向物业公司负责人普及《银川市物业管理条例》相关内容，希望物业公司负责人换位思考，承担相应的赔偿责任。

经过耐心调解，物业公司认识到由于工作失误给商户带来的困扰，最终同意了史先生的赔偿要求并联系维修师傅对LED灯进行维修；史先生积极缴纳了物业管理费，双方握手言和。至此，该起矛盾纠纷得到妥善化解。