本报记者 杨秀丽

“之前因为公司员工意外受伤的纠纷就是在这里调解的，你们公正客观的调解让我放心，所以这次第一时间来找你们。”近日，在银川市西夏区文昌路司法所经历调解后，齐某对工作人员说。

这事还要从10月8日说起。当天，桂某受齐某委托，为其提供收割机托运业务。然而在运输过程中遭遇大风天气，导致收割机顶盖和玻璃破裂受损无法使用。桂某和齐某就收割机维修问题产生了纠纷，齐某找到文昌路司法所申请调解。

了解情况后，司法所专职人民调解员第一时间联系桂某，听取对方的陈述，随后又向齐某核实情况。齐某认为，作为承运方的桂某应该对收割机在运输途中的损坏情况负责，桂某应承担全部维修费用。桂某则表示，大风属于不可抗力因素，他已经尽到了合理的运输义务，不应该承担全部责任。见双方争执不下，调解员先安抚二人情绪，随后查看了收割机的损坏情况，并联系收割机玻璃生产厂家，确定维修费用。

综合分析后，调解员为双方当事人进行了详细分析，让双方当事人理解大风天气确实属于不可预见的自然因素，但运输方在运输过程中也有义务采取必要防护措施，确保货物安全。调解员引导双方换位思考，互相理解，最终达成了调解协议，约定收割机卸货后由桂某负责更换收割机玻璃，齐某负责维修收割机顶盖，由桂某支付1000元顶盖维修费，并在玻璃厂家发货的货运周期内，交给齐某3万元押金作为更换玻璃的保证金，待玻璃安装完成后，齐某当场退还3万元。