本报记者 翟迎春 通讯员 叶文馨

今年以来，中卫市税务局紧盯“高效办成一件事”部署要求，聚焦新办企业、窗口服务、企业创新等涉税费热点，持续优化便民办税举措，提速业务办理效能，力促纳税人缴费人满意度更高、获得感更实。

问需解难“快”中更“好”

“我们是新注册的企业，原以为要花很长时间，没想到现在办税这么方便，节省了很多时间。”近日，顺利办理完成新办企业相关涉税业务后，宁夏长润农业科技有限公司办税员贺进嫃说。

为了让新办企业起好步、开好头，中卫市税务局定制“新办纳税人服务套餐”，在企业办理登记后发放“便民办税服务联系卡”、办税手册等宣传资料，设立政策辅导清单，标明办税渠道和网办指南，实现办理和辅导无缝衔接。同时，联合市场监管、人社等部门，梳理企业开办服务工作清单，全力推动建设集企业登记注册、社保开户、税务登记等功能于一体的“企业开办事项办理专区”，通过整合窗口资源、提供预约服务、简化审批流程等方式，用最简的资料、最少的环节、最高的效率，全力服务企业开办“第一件事”。

便民办税“减”上更“简”

为进一步提升窗口服务质量，海原县税务局从细节入手，精心组织“办税服务礼仪规范训练营”，通过晨课夕会组织学习“马丽工作室”团队服务模式，深入了解“枫桥经验”在税务领域的运用，重点围绕税费政策解读、业务流程优化、日常沟通技巧、自身情绪管理等，通过实例讲解、情景模拟、换位体验等方式，对窗口人员开展全覆盖培训，教育引导干部职工牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念和窗口服务无小事的责任意识，以有温度的真诚服务换得纳税人缴费人“有获得”的服务体验。

政策辅导“广”中更“准”

海原县振发光伏电力有限公司是一家民营新能源企业，主要从事太阳能电站建设、系统集成及运营管理、电力技术咨询等服务。企业办税员文晓丽表示：“从去年起，我们陆续享受了各项税费减免，减轻了资金压力，为公司创新发展提供了有力支持。同时，税务部门推出的‘一企一策’服务为公司提供了全流程、个性化政策指引，让我们如虎添翼。”

坚持优化服务与落实政策并重，针对企业需求“量体裁衣”，中卫市税务局打出了一套政策快知、诉求快解、业务快办、红利快享的税费服务“组合拳”，护航民营企业稳发展、行长远。下一步，该局将继续围绕“高效办成一件事”工作要求，坚持共性服务与个性服务并重，用心用情做好服务，提高“办好事”的质量和“办成事”的效率，推动税收营商环境向好向上发展，推动纳税人缴费人满意度、获得感再上新台阶。