本报记者 郑芳芳

“咱们社区治保会办事真是高效，一出马就解决了我长久以来的一块心病，我的心里总算踏实了。”11月25日，银川市金凤区满城北街街道立交桥社区富康小区居民赵大爷给社区赠送了一面印有“情系居民 排忧解难”的锦旗，表达他对社区治保会矛盾纠纷调处工作的认可和感谢。

赵大爷的心病要从其厨房房顶漏水说起。

近日，戴着红袖章、穿着红马甲的治安保卫员汪素霞、权君明在富康小区巡逻时，听见赵大爷发愁地说：“我家厨房房顶漏水了，家里没法做饭。不知道是不是楼上装修造成的，也不敢贸然上去问，可怎么办啊？”

汪素霞立即给物业公司打去电话，又联系社区工作人员一起前往实地查看，发现赵大爷所在单元的二楼、三楼房顶都有漏水现象，三楼、四楼住户分别于2022年、2023年对房屋进行过装修，但漏水点位置一直不能确定，导致无法找到解决矛盾的突破点。

初步沟通后，几户居民都不愿意承担检测鉴定费用。

随后，立交桥社区组织满城北街司法所、社区警务室、宁夏辅德律师事务所、漏水事件涉及的居民、治安保卫员等进行面对面调解协商，最终达成一致意见：房屋受损户出面聘请专业检测机构检测漏水的具体点位，检测出哪户管道漏水，由该户负责承担所有检测费用及管道维修费用；若检测出公共下水管道漏水，则上下三家平摊维修费用。

“2天后我们回访了解到，检测机构给出权威评定后，涉事住户承担了相应费用，还登门向赵大爷表达了歉意，邻里之间的漏水矛盾圆满化解。”汪素霞说。

今年年初，立交桥社区成立治保会，吸纳辖区党建联席会成员单位、银川市特警支队、商圈管理公司、物业公司以及辖区直管或在职党员、退役军人、“蓝骑士”志愿服务队、平安旅馆志愿服务队等110余名志愿力量加入，激活了社区治理这一池“春水”。

“我们都不知道去哪儿要这个钱，5万多元呢，还指着这笔钱过年。”辖区一商户关停，治安保卫员在巡逻中发现了10名被欠薪员工，当即将线索反映给社区党委书记张紫娇。

10月14日，金凤区劳动保障监察大队、满城北街司法所、立交桥警务室、北京浩天（银川）律师事务所等多方联动，一起解决了10名被欠薪员工的烦“薪”事。

“都半夜11点了，餐厅还在唱歌，我家孩子的作业到现在还没写完，觉也没法睡。”9月23日晚上，既是退休老党员又是治安保卫员的郑国华接到新华联广场小区4号楼居民的电话。

反馈给社区后，社区当即致电该餐厅停止播放扰民音乐。次日，社区工作人员、治安保卫员、社区公益律师及调解员一同前往该餐厅进行沟通协商、释法说理，最终餐厅负责人保证“限制晚上唱歌活动的时间和音量”。

立交桥社区治保会如今已成为矛盾调解、治安巡逻、志愿服务的“小能手”：开展消防安全演练活动11场次；开展防暴处突演练3场次；开展商圈及居民小区治安巡逻30余场次；开展商圈商户安全检查及培训17场次；解决居民商户揪心事、烦心事21件；联合社区民警在巡逻中收缴管制刀具2件，排查举报6条扫黄打非线索，协助抓获犯罪嫌疑人1名……为维护社区治安稳定、营造和谐居商环境筑牢了安全防线。