本报讯 （记者 张建兴） 今年以来，石嘴山市采取多项有效措施，持续推进信访工作法治化，全市各级政府部门更加注重依法解决群众合理诉求，把教育疏导作为推进化解合理诉求的有力举措，依法、文明、规范、有序扎实提升教育疏导工作质效，切实提升法治化平安建设水平，为经济高质量发展保驾护航，全力维护社会大局和谐稳定。

充分发挥信访工作联席会议乡镇街道全覆盖机制，用心打造矛盾纠纷调处化解综合体，将信访问题化解在基层、将矛盾纠纷消除在萌芽，将信访群众吸附在当地。充分发挥石嘴山市社会矛盾纠纷调处化解中心优势，提升教育疏导工作规范化、标准化水平。同时，引导依法依规、理性维权，根据群众具体信访行为，分级分类开展针对性和有效性教育疏导工作。对一般越级走访人员，引导信访人依法逐级走访，或通过书信、网上信访的方式反映诉求，督促责任单位依法依规及时解决信访人合理诉求，避免久拖不决造成矛盾激化升级。合理诉求已经解决到位仍越级走访人员，以法治教育为主，注重讲清道理和法理，同时督促责任单位继续做好信访人的解释工作，与信访人加强沟通告知后续的法定权利救济途径。对合理诉求已经解决到位，仍反复越级走访或有扰乱公共秩序和信访秩序行为的人员，开展警示教育，引导信访人回归理性、依法维权。属地辖区李某某因遗产之争对法院判决不满，引起信访后，属地街道第一时间对其开展宣传教育，面对面解释政策、讲清法理，将信访人的“不满抵触”转变为“主动配合”，推动矛盾成功化解。

切实提升“事心双解、案结事了”力度，进一步规范信访工作行为和群众信访行为。对教育疏导过程中发现信访人诉求合理或部分合理但未得到解决的，由信访部门逐一进行交办并跟踪督办，督促责任单位及时解决，及时向信访人反馈处理进展和结果，推动问题得到有效解决。对在教育疏导过程中发现相关单位及工作人员在受理、办理或复查复核等环节存在违反《信访工作条例》有关规定，政策不完善、履责不到位、工作不落实等情形，及时提出改进工作、完善政策和追究责任建议。今年，市信联办针对受理、办理、复查复核等程序性问题，先后下发督办提醒函39份、工作建议函41份，约谈各级责任部门3次9人，市纪委降职处理因不正确履职引发信访问题的干部1人。对经教育疏导且合理诉求已解决到位，信访人仍滋事扰序甚至歪曲事实、诬陷他人等违规违法行为的，由县区信访工作联席办提交政法部门会商研判、依法处置。

今年以来，查处在信访活动中违反社会治安行政案件7起，行政拘留8人，收缴管制刀具1把，对缠访闹访的10名信访人员进行教育训诫。