本报记者 翟迎春 通讯员 陈欣怡

去年以来，银川市税务部门深入开展“春雨润苗”专项行动，聚焦市场主体关切的热点难点问题，在提升税费服务精准度上持续发力，以有力举措助力中小微经营主体高质量发展。

闽宁禾美电商帮扶车间2019年创立，专注电商扶贫，集生产、销售、品牌培育、就业服务、创业孵化及技能培训于一体。采用“电商+农业+旅游”模式，构建综合服务体系，培育“闽宁巧媳妇”等5支创业团队，车间40多名移民妇女通过直播销售特色农产品，并设立“闽货集散中心”，实现双向流通，销售额超千万元。此模式为闽宁镇脱贫贡献了重要力量，并在陕西、内蒙古、青海等地复制推广。在第五届“全球减贫案例”征集活动中，闽宁禾美电商帮扶车间案例成功入选全球减贫最佳案例。

闽宁禾美电商帮扶车间负责人徐美佳表示：“在企业发展过程中，税务部门主动上门宣传政策、送服务，帮助我们建立健全会计核算管理制度，为企业的发展打下了基础。同时帮助我们调研产业发展前景，寻找产品销路，切切实实帮助了我们的发展。”

在落实税惠政策中，银川市税务部门结合工作实际，细化制定“本地化”推送策略，做好征纳互动办中、办后精准推送提醒业务，分渠道、分环节、分人员开展全流程、递进式、差异化推送，为市场主体带来“办中能问”“问中有办”“办问协同”的智能体验。去年以来，银川市税务系统共组织“春雨润苗”政策宣讲129场次、新办户“开业第一课”培训辅导活动48场次，惠及小微经营主体11280户次。加大对科技创新、制造业小微经营主体的全场景、全周期政策辅导力度，组织活动27场次，实现分级分类的市场经营主体服务机制，有力支持和服务民营经济发展。

同时，银川市税务部门把握“生存型”“成长型”“发展型”三类个体工商户成长阶段需求，差异化开展帮扶举措。定制升级梯度培育计划，大力开展“送政策、解难题、优服务”主题走访活动，推动创新型中小企业向专精特新企业发展建立专精特新企业一户一档，精准服务特殊涉税需求，“量体裁衣”，全程护航市场主体发展。加大对科技创新、制造业中小微经营主体全场景政策辅导力度，促进结构性减税降费政策落细落实，不断提升企业发展的核心竞争力。聚焦跨境经营主体，结合“丝路税桥”服务品牌，制定针对性服务措施，持续跟踪推进服务落地，更好助力高质量“引进来”和高水平“走出去”。

下一步，银川市税务部门将进一步增强纳税人缴费人诉求解决机制“一盘棋”运行观念，聚焦共性问题、突出问题、疑难问题，确保纳税人缴费人诉求得到及时、有效处理。聚焦当下税费服务诉求反映渠道零散，诉求解决处理流程、反馈方式不一的难点问题，构建诉求争议处置“一站结”服务模式，实现“无事不扰、有求必应、接诉即办、未诉先办”，推动税费服务从“治已病”向“防未病”转变。