本报通讯员 梁彤玥

一声感谢，一份真情；一面锦旗，一个故事。

“特别感谢税务干部的热情服务，你们的专业解决了我们的燃眉之急，我们要为你们点赞，今天特送上这面锦旗表达我们的感激之情，请你们收下。”近日，国家能源集团宁夏煤业有限责任公司办税人员来到宁东能源化工基地税务局纳税服务科，将一面印有“讲原则办事 用真情服务”的锦旗送到纳税服务科负责人马玉涛手中。这面小小的锦旗，既代表着企业对纳税服务的肯定和鼓励，更代表着税务人肩上的责任与担当。

原来，国家能源集团宁夏煤业有限责任公司在社保费申报中涉及人员近3万人，办理到期离退休人员事项时，局端数据显示险种异常，数据传输失败，同时影响正常员工的社保费申报。此时已临近征期结束，又与退休人员的待遇保障息息相关，这让企业犯了难，于是企业办税人员来到办税服务厅寻求帮助。弄清问题所在后，办税服务厅工作人员加班加点逐一核实近6000条数据并上传成功，但在申报时又出现部分人员缴费工资生成失败，工作人员第一时间与业务科室对接，将该部分人员逐一进行了重新申报，当天圆满完成社保费缴费工作。“在这次业务办理过程中，税务工作人员始终保持耐心和细心，解答我们的疑问，消除我们的担忧。以高效的工作作风和严谨的工作态度，在最短的时间里帮我们完成了社会保险费的申报缴纳，效率很高，我觉得心里很温暖。”国家能源集团宁夏煤业有限责任公司办税人员说。

锦旗不仅是荣誉，更是推进工作的动力。下一步，宁东能源化工基地税务局将继续坚持以纳税人为导向，秉承将心比心、服务贴心的理念，聚力提升税费服务智能化、精细化、便捷化水平，持续聚焦纳税人缴费人所需所盼，以优化税收营商环境、提升服务效能为内生动力，做实做细做优便民办税各项举措，提升纳税人缴费人满意度、获得感，用更优质的服务赢得更多点赞。