本报首席记者 王潇翊

“叮铃铃……”2月5日早晨一上班，银川市兴庆区检察院检察服务中心大厅里的电话铃声骤响，书记员单文婷立即接起电话。“我是一起盗窃案件的被害人，我想知道案件承办检察官是谁，从哪里查呢？”来电人问道。单文婷告知对方查询方式和电话后，将来电情况录入系统。

其他检察干警也在各自的岗位上忙碌着：叶俊梅和杨燕在整理收到的一沓群众来信，丁鹏在电脑前整理着之前的案例。

10时10分，检察服务中心的门开了，进来一对母子。丁鹏连忙招呼他们坐下，又倒来两杯热水递给他们：“你们先喝口热水，遇到什么事了？”原来，孩子母亲是一起交通肇事案件的被害人近亲属，因犯罪嫌疑人无力赔偿，使原本困难的家庭雪上加霜，她来检察院想咨询如何申请国家司法救助。丁鹏听了女子的诉求后，为其启动国家司法救助“绿色通道”。

“您好，检察官，我们有个案子想咨询几个法律问题。”下午一上班，检察服务中心便来了两名信访人。杨燕详细询问来访人后，带着两人来到检察服务中心值班律师所在的办公室，告诉他们可以向律师进行法律咨询。

另一边，丁鹏忙碌的身影来回穿梭着，他对叶俊梅说：“叶主任，听证的事情我已经安排好了，待听证员过来我们就可以开始了。”

接访、接电话、答疑……一天很快过去了，几位检察干警忙忙碌碌，内心非常充盈。控告申诉检察部主任叶俊梅告诉记者：“控告申诉检察部门就是检察机关与百姓沟通的‘连心桥’，我们要当好群众的贴心人。”