本报记者 张建兴

“被授予‘全国三八红旗手’称号，是荣誉更是动力。我会珍惜这份荣誉，以此鞭策自己，守护安宁绝不退缩。”2月28日，喜讯传来，石嘴山市公安局大武口区分局人民路派出所二级警长张海霞被授予“全国三八红旗手”称号，荣誉面前，她这样告诫自己。

张海霞在社区警务岗位上一干就是15年有余。她乐于创新、善于作为，立足实际探索出“海霞群众工作法”，先后荣获全国维护妇女儿童权益先进个人、全国最美基层民警提名、全国公安机关成绩突出先进个人、宁夏回族自治区五一劳动奖章及全区最美基层民警、石嘴山市三八红旗手等称号，多次被评为优秀共产党员、优秀公务员，荣立个人二等功1次，被辖区群众称为穿着警服的“副书记”，守护平安的“贴心人”。

精耕细作扎社区

为民情怀刻心中

2015年，张海霞来到文明社区担任社区民警。面对这个流动人口多、发案率高的社区，她坚持把群众的小事当作自己的大事，一次次上门走访，查民情、访民意，采取“问题销号”法，帮助群众解决了一件件急事、难事。

“张警官，我不小心将身份证、医保卡丢了，老伴还要看病，咋办呢……”去年的一天，李奶奶的老伴打来求助电话。原来，李奶奶患有脑梗，经常需要去医院治疗。在一次治疗过程中，老伴不小心将李奶奶的身份证、医保卡丢失，着急地打电话向张海霞求助。换领身份证件对于大多数人来说不过是跑一趟派出所的事，但是对于像李奶奶这样行动不便的人来说就是难题。接到电话，张海霞立即联系户籍民警，及时为老人补办好证件送到老人家中。

熟悉社区情况后，张海霞主动兼职文明社区党委副书记，和社区居干共同开展化解矛盾纠纷、电信网络诈骗宣传、情报信息收集、维护日常秩序、服务辖区群众等工作，在社区总能见到这个“穿着警服的副书记”。

开动脑筋破难题

化解矛盾促和谐

多年来，张海霞坚持“早排查、早发现、早化解”工作理念，努力把矛盾纠纷化解在社区，全力维护社区的稳定。

针对矛盾纠纷的难易程度，张海霞进行分类登记。对于一般的小纠纷，民警辅警能当场化解的当场化解；不能当场化解的，联合居委会共同化解。如群众对民警与居委会的联合化解结果不满意的情况下，则联合司法所、社区、热心居民，开启联动联调机制进行化解。

社区的“小事”连民心，也连大局。张海霞有30多个微信群、1300多名微信好友，其中大多数是社区群众。每天清晨起床，张海霞都会第一时间打开微信，将微信群挨个看一遍；晚上临睡前，她还要再看一遍这些微信群，避免漏掉居民的求助和咨询。2023年，她参与走访居民1700余户，采集录入信息3617条，排查化解矛盾纠纷336件。

精准施治降发案

创新方法保民安

“社区管理、‘平安’第一”，这是张海霞的工作信条。

针对近年来电信诈骗案件高发的态势，张海霞加密走访入户频次，通过面对面宣传提高居民反诈能力，帮助8000余名居民注册“国家反诈中心”App；大力推行“1+X+N”社区警务工作模式，带领“一警五员”及群防力量做好社区基础工作，把电信诈骗安全防范知识普及到各个行业场所；深入开展法治宣传进校园工作，采取“小手拉大手”“致家长一封信”等宣传形式，加强反诈、防欺凌、防火、防溺水的宣传，覆盖学生5000余人；针对上班人群开展“互联网+社区警务”模式，每日将警情通报、防范知识推送到30个微信群，开展“指尖上的宣传”。2023年至今，张海霞所在辖区未发生电信网络诈骗案件。

2023年2月，以张海霞名字命名的“海霞警务室”挂牌成立。警务室以新时代公安派出所工作为指导，以解决辖区突出问题、让群众满意为出发点和落脚点，扎实开展社区警务工作。如今，辖区从过去发案多、治安乱、群众不满意向发案少、秩序好、群众满意的新局面转变。

“我深信，只有爱岗敬业、不断学习，才能从容应对新形势，紧跟新时代，承担起服务群众、保一方平安的责任。”张海霞说。