本报记者 翟迎春 通讯员 陶乐 寇严允

近年来，银川市税务部门始终聚焦“优化营商环境”总体部署，全面落实各项改革举措。围绕“高效办成一件事”细化优化服务举措，从“小切口”入手，持续提升税费服务诉求响应，优化服务供给，提升服务品质，让服务暖心换群众安心。

“专窗服务”企业注销更便利

“现在办理营业执照注销比以前方便太多了，我只来了一次就办完了所有流程，节省了很多时间！”近日，灵武市个体工商户杨瑞先生因经营调整，决定办理注销手续。灵武市税务局设立“一站式”注销服务窗口，直接受理企业注销申请，通过与工商部门联合，打通部门间数据壁垒，实现注销专窗与工商审批岗实时对接，全力提高企业注销便利化水平，做到简易注销立即办、一般注销限时办，不断提升纳税人缴费人满意度与获得感。

“线上帮办服务”异地办税更省心

“我今天是请假过来办理的，如果去吴忠办理退税的话时间来不及，怎么办？”纳税人李女士在办税窗口焦急地询问道。税务干部第一时间上前了解情况，得知李女士此前在电子税务局开具了一张工程服务费电子发票，在填写应税服务发生地时选择了“吴忠市利通区”，所以在办理发票红冲退税时，税务干部搜索不到该发票对应的税款入库信息，现在需要作废发票进行退税。核实相关信息后，税务干部立刻启动“线上帮办”服务，通过征纳互动平台联系吴忠市利通区税务局，迅速帮助李女士办理了退税业务。

针对企业跨区域经营和群众日益增加的异地办事需求，银川市税务部门在风险整体可控的前提下，依托征纳互动等线上平台，推出“来电问办、网上帮办、远程代办”的“线上帮办”服务，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

“不打烊服务”税费服务更灵活

今年2月22日正值周六，灵武市政务服务中心开放如常，在一楼大厅，宋女士正在办理房产证过户业务。“听说这里星期六也可以办理业务，就过来试一试。”在“税务—不动产”联合成立的“一窗办”窗口，宋女士很快走完了全部流程，等待领取房屋产权证。

银川市税务部门推出常态化“延时服务”与“周六不打烊服务”，充分发挥税务部门职能作用，切实解决纳税人缴费人“上班没空办、下班没处办”的难题，“不定点打烊”工作模式实现了服务群众“不缺位”，为纳税人缴费人提供了更加高效、便捷的办税服务。