本报讯 近日，建行银川东城银燕支行工作人员凭借专业素养和敏锐的洞察力，及时帮助客户拦截一起新型金融诈骗。

2月21日上午，客户王女士来到该支行办理银行卡挂失补卡业务，通过ATM机存入购房款6000元。次日上午，王女士返回网点，称账户资金异常减少，情绪激动。

工作人员一边安抚王女士，一边通过系统查询其账户交易情况。经查，王女士的账户2月21日发生2笔交易，5000元流向某基金公司标注为“消费”，6分钟后2000元又以“基金赎回”名义返账。

“这根本不是我的操作。”面对王女士的质疑，该支行立即启动风险处置预案。工作人员详细了解得知，去年12月，为办理住房贷款，王女士曾将身份证、银行卡交给中介保管了3天。工作人员随后与基金公司联合核查，发现涉事账户虽存在交易记录，但注册手机号并非王女士所有。工作人员意识到王女士遭遇了诈骗，现场指导其完成基金平台账号找回、密码重置、绑定手机变更等操作，成功赎回持有基金并全额取现。“这次教训太深刻了，没想到证件让他人保管竟埋下这么大的隐患。”王女士仍心有余悸。

（井泽潭）