本报讯 近日，建行吴忠分行朝阳东街支行成功帮助客户追回被弹窗广告误导扣除的资金，全力守好群众的“钱袋子”。
不久前，一位神色焦急的老年客户走进支行网点，称其银行卡近几个月频繁出现不明扣款。工作人员一边安抚客户情绪，耐心询问情况，一边协助查询银行卡交易明细。经查询，扣款来自名为“宝付”的第三方支付平台，用于支付“元保·百万医疗险”的保费，若不及时退保，每月都会自动扣费。
该客户回忆起前段时间，扫码借充电宝时弹出过保险广告，可能误点了链接。工作人员判断客户是误触广告被“套路”，于是协助客户通过“元保”公众号联系客服，经多次电话沟通，成功申请退保退费，同时取消扣费套餐协议，解决了客户的困扰。
无独有偶。几天后，一名中年男子也遭遇类似问题。他在扫码支付停车费时，被“某会员0元试用”广告误导，银行卡莫名被扣365元。工作人员指导客户查询并解除支付宝、微信的自动扣款协议，与平台客服反复沟通交涉，最终成功帮客户追回资金。
银行工作人员提醒广大金融消费者，尤其是中老年客户，切勿轻易扫描来路不明的二维码或点击陌生链接，谨防上当受骗。（金雪楠）
