本报讯 （记者 李毓琛） 银川市公安局交通警察分局机动车辆管理所市民大厅积极落实“绿色通道”“长辈模式”主动服务措施，营造“家庭+亲人”的政务服务环境，全方位为老年人提供周到、便利的服务，以暖心服务让每一位群众满意、舒心。

近期，李先生来到银川车管所市民业务大厅办理驾驶证换证业务，由于不会使用自助体检机，迟迟无法办理。咨询导办人员看出了老人的焦虑，积极上前引导他到市民大厅医务室进行驾驶人体检，全程一对一帮办。体检通过后，导办人员引导李先生至“绿色通道”窗口进行业务办理，仅用了10分钟，李先生便拿到了新的驾驶证。

“你们的政策和服务真的很暖心，为车管所热情高效的服务点赞！”近日，61岁的驾驶员王先生来到市民大厅寻求帮助。王先生此前持有A2驾驶证，去年因年龄驾驶证被降级为C1，现在因为工作需要，加之新政策放宽，其符合恢复大车准驾车型的条件，但不熟悉恢复换证的办理流程。见状，窗口辅警丁春梅耐心告知办理业务所需手续，由于王先生手续齐全，几分钟后，他再次拿到了A2驾驶证。

目前，对70周岁以上老人办理车驾管业务，银川车管所采取无需取号的举措，由导办人员专门负责接待，引导至“绿色窗口”办理，并保留传统“现金缴费模式”及增添老花镜等设施，积极优化敬老爱老服务措施，让老年群体感受到“车驾管”服务的温度。