为切实维护金融消费者合法权益，提升社会公众金融素养和风险防范意识，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国银行宁夏分行积极响应监管号召，全辖各级机构组织开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的集中宣教活动，为消费者送上金融知识“及时雨”。

3月13日至14日，辖内各分支机构同步启动宣教行动。工作人员通过设置集中宣传展台、发放宣传折页、开展互动游戏等形式，向客户普及反诈防骗、理性投资、个人信息保护等金融知识。

针对老年客户、新市民、学生等特殊群体，中国银行宁夏分行推出定制化服务。盐池支行走进社区养老服务中心，通过“以案说险”，揭露“保健品投资”“高息理财”等养老诈骗套路；西夏支行联合北方民族大学举办金融知识讲座，通过模拟电信网络诈骗场景，帮助学生识别校园贷、刷单返利等陷阱。

邀请宁夏金融监督管理局工作人员共同做客《金融在线》直播间，为客户解析日常生活中常见的以“养老”“云养经济”等为旗号的非法集资骗局。

积极参与由宁夏金融监督管理局、银行业协会共同组织开展的“3·15”金融消费者权益保护集中教育宣传活动，携手自治区其他金融机构联合开展“金融权益大拼图”互动游戏，市民可通过答题闯关趣味活动学习知识。同时，通过短视频平台发布原创消保宣教片《警惕“代理维权”陷阱》，以辩论的方式传递金融风险警示，视频获客户广泛点赞。

中国银行宁夏分行始终将消费者权益保护融入日常服务。今年以来，已开展线上线下金融宣教活动200余场次，覆盖人群200余万人次，发放资料4万余份。“3·15”金融消费者权益保护集中教育宣传活动期间，辖属各分支机构开展“行长接待日”活动，面对面倾听消费者心声，解决消费者反馈的问题和诉求。 （安静）