本报记者 郑芳芳

“从发现问题到解决问题不到10个小时，这样的速度让我们安心。”日前，银川市兴庆区玉皇阁北街街道永康社区银河家园第一园小区居民吴全斌，对社区两次吹响“应急哨”，彻底解决地下车库漏水问题的响应速度点赞。

近日的一天9时，社区工作人员蔡佳欣在小区日常走访时，遇到吴全斌从小区地下车库上来，喊住她说道：“地缝近期一直在冒水，积水顺着车库蔓延，我担心是地下管道出啥大问题了。”

居民安全无小事。蔡佳欣立即联系社区安全专干吹响“应急哨”，联系该小区物业公司负责人和地下车库管理人员、维修人员一起到现场查看情况。逐一打开下水井盖，排查地下管网后，初步判定公共下水管道共有4处存在一定的堵塞，当即安排维修人员进行管道清掏，渗水情况得到了缓解。

14时，不放心的蔡佳欣到地下车库进行“回头看”，发现之前渗水的地段还有些许渗水，联系物业公司对小区上水和下水管网全部排查后，没有发现上水管道破裂或者下水管道堵塞的情况。（下转02版） （紧接01版）随后，社区党委书记王秀红动员物业及社区工作人员走出小区扩大排查范围。

不到半个小时，问题找到了：小区外距渗水点200米处的下水管网存在垃圾与油污板结形成的淤堵，行水不畅导致堵塞。

社区再次吹响“应急哨”，联系市政部门到场排查抢修。15时，工程人员到达现场，对淤堵管网进行了彻底清掏。“一事干到底，咱们把地下车库的积水彻底清走。”淤堵问题解决后，王秀红又组织物业及社区工作人员将车库积水清理干净，路过的居民也上前帮忙。

18时，地下车库干净了，下水管道也疏通了，困扰了居民好些天的渗水隐患问题就这样在10个小时内圆满解决。

“问题能这么快解决，是因为社区‘吹哨’准，负责单位响应快。”王晓红表示，今年以来永康社区已“吹哨”6次，先后为居民解决了车辆占用消防通道、商户装修房屋私砸承重墙等问题。