本报记者 吴彩华
走进同心县人民法院立案庭，“全国巾帼文明岗”的奖牌熠熠生辉。这个女干警占比60%的团队，用女性特有的细腻与坚韧，把看似冷冰冰的“打官司”变成了有温度的守护，她们不仅让法律条文“活”了起来，还让诉讼服务变成了触手可及的暖心体验。
延伸职能触角，上门立案解民忧
立案庭的每一天，都是从倾听开始的，三尺立案窗口，承载着百姓的喜怒哀乐。
3月16日一大早，案件当事人田某某的父亲田老伯来到同心县人民法院诉讼服务中心，在立案窗口向工作人员递交了一份再审申请书。
“老叔，这个申请书落款处没有当事人签名，你也没有授权委托书，我们没办法给你办。”立案庭工作人员认真审查后，向田老伯耐心解释。经询问，因田某某患病行动不便，无法来到法院递交材料，田老伯便代替儿子田某某来到法院递交材料。
“我儿子出不了门，我们文化水平也有限，再找人写一份授权委托书又需要一笔费用，希望法院能考虑一下我的难处。”田老伯犯了难。
为方便当事人，节省立案时间，诉讼服务中心领导当即安排干警驱车前往田某某家中，详细了解情况并协助田某某签署相关手续。同时根据案件特殊情况，协调相关业务庭室在最短时间内将相关卷宗移送送达中心。
“真没想到，为我的事情你们还特地上门，太感谢了！”近日，88岁的当事人李某拉住立案庭干警的手激动地连声道谢。原来，李某因为身体原因无法到法院申请立案，给法院打了一个电话，工作人员驱车150多公里专门上门为他立案，耐心讲解法律政策，指导填写立案材料，现场就办好了立案手续，令老人感动不已。
近年来，同心县人民法院打造高效便捷在线诉讼服务平台，“云端法庭”“指尖服务”使司法服务触手可及。针对老、弱、病、残、孕等行动不便的特殊人群，主动前移“服务窗口”，采取电话预约立案、上门立案、网上立案、跨域立案等方式，为广大群众提供高效便捷诉讼服务。2024年，该院诉讼服务中心收案8059件，网上立案1078件，已为16名特殊群体提供上门立案的暖心服务。
家事柔性审判，化解“千千结”
同心县人民法院婚姻家事调解室里悬挂着15面锦旗，每一面锦旗都饱含着当事人对法院工作的高度赞誉，更是该院践行“如我在诉”的有力见证。
“我俩共同生活的时间短，她必须退还彩礼。”“我跟了你一场，你提出离婚，你得赔偿我青春损失费。”2月中旬，当事人马某与杨某因为离婚问题闹上法庭。
2023年，马某与杨某经人介绍相识，携手步入婚姻殿堂，婚后，因双方了解不够深入，生活习惯和方式存在较大差异，矛盾逐渐凸显。最终，因矛盾无法调和，马某将杨某起诉至同心县人民法院，要求解除婚姻关系并退还彩礼及黄金首饰。
该案件被指派至同心县人民法院行业诉调对接中心婚姻家事调解室，两位调解员当即与双方当事人取得了联系，详细了解案件经过。考虑到双方当事人结婚时间不长且矛盾较大，两位调解员采用背对背调解方式，分别向两位当事人讲情理、讲法理、讲道理。起初，杨某同意离婚，但在彩礼退还问题上产生了争议，她认为不应退还彩礼，更要求马某补偿其青春损失费。后经调解员释法析理，告知其夫妻共同生活期间不长，应退还一部分彩礼。最终，在调解员的耐心劝导下，杨某同意退还部分彩礼及黄金首饰。
做完杨某的工作后，当事人马某认为退还彩礼数额没有达到其心理预期，不同意调解方案。调解陷入僵局，后经立案庭法官介入调解，分别向双方当事人讲解涉婚约彩礼相关司法解释，杨某表示愿意当场一次性退还，马某也表示接受。最终，案件以杨某当场退还13万彩礼及部分黄金首饰圆满结案。
“每件婚姻家事案件背后，都隐藏着情感纠葛。我们的调解工作，以促进家庭和谐和兼顾妇女儿童权益为出发点，通过前端调解妥善化解婚姻家庭纠纷。”同心县人民法院副院长王金国介绍，该院建立“诉调对接+诉前调解+司法确认”多元解纷机制，推动了矛盾纠纷源头化解、实质化解。2024年，该院诉前指派案件6687件，调解成功2742件，诉前调解成功率41%，司法确认889件。
速裁快审止争有术，护航企业健康发展
“法官，调解平台上的调解协议我们已经签好字了，感谢你们！”日前，山东泰安市某工程公司委托诉讼代理人特意致电同心县人民法院速裁中心法官表达感谢。
1月8日，山东泰安某工程公司因建设工程施工合同纠纷将宁夏某工程有限公司起诉至同心县人民法院，要求宁夏某工程有限公司支付工程款13万余元，案件被指派至同心县人民法院速裁中心。
案件接收后，承办法官通过电话第一时间联系到了原、被告。被告表示欠付工程款属实，但由于年关将近，为确保公司正常运转，被告公司提出先付30%后付70%的付款方案，遭到原告公司拒绝。之后，法官通过网上音视频调解平台引导原、被告进行磋商，并提出先付70%后付30%的调解方案，最终双方达成一致并签署调解协议。案件从受理到办结只用了半天时间。
“速裁快审，就是要在最短时间内，以最快速度确保当事人的权益落到实处。”速裁法官苏晓霞介绍，该院深化繁简分流机制改革，实现简案快审、繁案精审，案件审理跑出“新速度”。2024年，速裁中心收案1479件，结案1479件，法定审限内结案率100%，平均结案时间11天，为企业挽回经济损失300余万元。
“立案庭是法院审判工作的前沿阵地，也是法院与群众接触最直接、最广泛、最密切的窗口。我们希望通过热情、高效、专业的服务，为前来立案的群众排忧解难，让每一位当事人都感受到司法温度。”同心县人民法院立案庭庭长周仁学介绍，截至今年2月底，该院立案庭群众满意度测评达93.3%。
