本报记者 杨秀丽

近日，在银川市西夏区朔方路街道玫瑰园社区，“老王说和室”调解员凭借专业与温情，化解了一起家庭纠纷。

李女士和老伴与儿子儿媳同住一屋，本应是其乐融融的三代同堂，却因生活习惯、消费观念等差异摩擦不断，矛盾日益加深。最近，儿媳因工作忙碌，选择点外卖而非吃家里做的饭菜，这一举动使得长期积攒的矛盾瞬间爆发，婆媳大吵一架，互不理睬。婆媳相处的冰冷氛围，影响到一家人的正常生活。李女士感到十分苦恼，经多方打听，向玫瑰园社区“金牌调解人”王忠岭求助。

面对情绪激动的李女士，王忠岭没有急于求成，而是先劝慰道：“你今天能来寻求帮助，说明你很在乎与儿子儿媳的感情……”随后通过幽默的语言，缓和了紧张的气氛，让双方在轻松的氛围中放下戒备。

接着，王忠岭化身“心理医生”，引导李女士说出内心的真实想法。他耐心倾听给予理解和安慰，让李女士感受到了被尊重和被重视。这种深度的共情，让李女士的委屈和不满有了宣泄的出口。

王忠岭巧妙运用换位思考的方法，引导李女士站在年轻人的角度思考问题，体会对方的感受。他以“假如我是你”为切入口，让李女士设身处地去感受儿媳在职场的压力与疲惫，以及在传统家庭观念与现代生活节奏间的挣扎。李女士开始反思自己的行为，重新审视问题。

经过王忠岭的耐心调解，李女士与儿子儿媳之间的矛盾得到化解。家庭的氛围重新变得温馨和睦，老两口的脸上露出了久违的笑容。

王忠岭以其独特的调解风格和专业的素养，成为邻里间化解矛盾的“定海神针”。他深知，调解家庭纠纷，不仅需要技巧，更需要耐心与同理心。

“‘老王说和室’，化解矛盾，促进和谐，不仅服务本社区居民，更敞开大门，欢迎来自四面八方的朋友。”王忠岭说。在这个小小的调解室里，他用智慧和温情，化解了一起又一起家庭纠纷，温暖了无数邻里的心。