本报讯 （记者 李娜） “你好，丫头子，我从新疆和田来宁夏不久，在医院看病时不能用医保卡，请帮我看一看咋回事。”3月25日，30多岁的男子图尔迪麦麦提·努尔麦麦提再次来到银川市西夏区西花园路街道锦润社区党群服务中心寻求帮助。
2024年12月，麦麦提操着浓重的乡音，带着未参保的焦虑走进锦润社区党群服务中心。面对语言沟通障碍，工作人员当即添加其微信，通过文字+手势耐心交流了解其诉求。
由于麦麦提来宁夏不久，经营的烤肉店也刚开业，眼看城乡居民医保缴费截止日临近，想要尽快办理本地医保参保确实存在困难。考虑到他不会操作且语言不通，无法独立办理业务，社区网格员铁芮陪同他前往西花园路派出所办理居住证明等手续。因麦麦提居住未满半年无法参保，铁芮告知其原因并提醒其可先在原籍参保，并手把手指导其完成线上缴费，解了其燃眉之急。
3月20日，社区网格员了解到，麦麦提有跨省异地就医备案的需求，遂约定时间与医保专干前往麦麦提的烤肉店，通过国家异地就医备案小程序，帮助其完成跨省异地就医备案。
“别着急，您按我说的填，很快就能办好。”随着备案成功的提示音响起，看着成功备案的界面，麦麦提开心地竖起大拇指。
流程“瘦身”，服务“加码”，为居民办理异地就医这种“民生小事”每天都在锦润社区上演，他们通过现场宣讲、发放资料、宣传展板等形式，向社区群众宣传政策法规等信息，让居民“找得到人、问得清楚、办得成事”。
