本报记者 刘炳宇

“以前办证要跑好几趟，现在30分钟搞定。”3月26日，家住青铜峡市的王先生在青铜峡市公安局交管大队车辆管理所换领驾驶证时，体验了一次“无感式”服务，帮办员全程指导、自助体检机立等可取，让他直呼“像网购”一样方便。这样的便捷，正是青铜峡车管所深化“放管服”改革的生动缩影。

走进车管所服务大厅，12个综合窗口实现“全岗通办”，驾驶证补证、车辆过户等高频业务不再需要多头跑动。“一个窗口就能办完所有手续，排队时间比以前少了三分之二。”某企业司机林师傅说道。

近年来，青铜峡车管所推行“一窗通办”，落实申请材料四个减免、18类车驾管业务凭身份证“一证即办”。同时，推出错时办、延时办、多点办、网上办、自助办及实行“免费导办制度”等便利措施，开设“绿色窗口”，为老人、残疾人、孕妇、军人提供便捷服务。全面推行驾驶证和行驶证电子化，车辆全国通检、驾驶证全国通考，扩大机动车免检范围、放宽小型汽车驾驶证申请年龄、私家车检验周期、优化大中型客货车驾驶证申请条件，推出驾考“寒暑假师生专场”，有效创新驾考便民利民举措。

“车牌安装一直不知道咋办，现在在家门口网点10分钟搞定！”当日，张女士在家门口销售点“买车即挂牌”，店家还免费提供安装服务，张女士不禁为车管所的便捷服务点赞。

近年来，青铜峡车管所建立健全社会服务网络，大力推进业务延伸下放，群众办事多点可办、少跑快办。实现高频率车驾管业务进驻政务大厅，2家机动车检测中心、3家机动车服务站、1个邮政网点代办车驾管业务。全市22个电动自行车带牌销售点覆盖城乡，群众购车后不用再跑车管所。同时，建立警邮合作平台，为群众提供就近、便捷、高效服务。

“这辆危化品运输车的检验即将到期，请尽快处理。”随着“放管服”改革的不断深化，该所对车驾管业务“应放尽放”的同时，不断夯实“减量控大”工作基础，扎实做好重点车辆和重点隐患驾驶人源头清理工作，推进“两客一危一货”和面包车等重点车辆检验和报废工作。对中高风险重点企业落实巡检、约谈、曝光等工作机制，督促企业落实安全生产主体责任，从源头拧紧交通安全阀。

青铜峡市某物流公司因车辆异地检验难题，一度影响日常正常运营。青铜峡车管所工作人员了解情况后，立即开通“助企专窗”，指导企业通过“交管12123”单位版在线办理跨省通检，3天内完成10辆货车年审。“这个App很实用，平时还能实时查询车辆违法、年检提示，帮我们节省了10%管理成本。”该公司负责人笑着说。

在便民服务上，青铜峡车管所始终将群众需求放在首位。目前，全市已有30余家企业开通了专属服务通道，对企业应用平台所属“人、车”审验换证、检验、报废、违法处理等查询提示进行指导，及时清零源头安全隐患。企业可在线办理车辆选号、补换领牌证、申领车辆免检标志、变更联系方式等业务，降低办事成本。同时，在大厅开通服务企业专窗，提供车辆和驾驶人牌证加急办、便捷办服务，助推优化营商环境工作有序推进。

今年以来，青铜峡车管所持续创新改革，不断提升“服务无止境”理念，深化细化业务流程，推行帮办员工作机制，高标准落实导办工作法，努力打造群众贴心的车管所。群众在办理业务时如果遇到材料缺失的情况，帮办员及时联系业务窗口通过平台进行在线核对、资料内部转递，避免群众不必要的往返，让群众在办理业务时办得舒心、办得放心、办得称心。