本报讯 （记者 翟迎春 通讯员 刘晶） “没想到人民调解这么高效，既帮我们解决了问题，又省去了诉讼的奔波！我心上的这块石头终于放下了。”外卖员崔某感激地对调解员说。近日，中卫市道路交通事故损害赔偿人民调解委员会“妙解”调解工作室成功调解了外卖员崔某与行人李某的交通事故损害赔偿纠纷。

2024年11月中旬，外卖员崔某驾驶二轮电动车执行配送任务行驶至沙坡头区鼓楼南街某路段时，不慎将横过非机动车道的行人李某撞倒，致使李某右侧胫骨、腓骨骨折及踝关节、头部等多处损伤，住院治疗11天，共产生医疗费23427元。中卫市公安局交通警察部门作出《道路交通事故认定书》认定崔某承担全部责任，李某无责。由于崔某所驾驶车辆购买的保险理赔项目不全，加上崔某自身经济能力有限，双方就护理费、二次手术费等赔偿金额产生较大分歧，交警部门经多次调解均未达成一致，委托“妙解”调解工作室进行调解。调解员杨妙君接手案件后，迅速展开工作，分别与崔某和李某进行耐心沟通，充分了解他们的实际困难和诉求。

调解过程中，李某提出医疗费、护理费、住院伙食补助费、二次手术费、交通费、营养费等共计45000元的赔偿诉求。调解员首先对双方情绪进行安抚，然后分别听取了双方的陈述和意见，查阅了事故责任认定书、医疗费用单据等证据材料，依据道路交通安全法、民法典的侵权责任条款，明确责任划分及损失范围，计算合理赔偿标准。同时以换位思考的方法，引导双方当事人根据案件发生的实际情况和对方家庭经济状况找到结合点，促成互谅互让的调解局面。

鉴于崔某收入不稳定且家庭负担重，调解员以事实为依据，以法律为准绳，动之以情，晓之以理，反复耐心调解，最终达成由崔某赔偿李某医疗费等各项损失33000元的调解协议。同时，调解员给双方当事人讲解了《中华人民共和国道路交通安全法》，教育当事人不论是骑车还是步行，或者驾驶机动车都要遵守交通法律法规，这既是对自己安全的保障，也是对他人安全的责任。崔某作为一名外卖骑手，更应加强安全行驶的意识，遵守交通秩序。崔某表示会吸取此次事故的教训，牢固树立“安全第一”的理念，并以自己为案例，向同事宣传交通安全知识。

今年以来，中卫市道路交通事故损害赔偿人民调解委员会共开展道路交通安全法律法规宣传活动5次，开展进校园宣传讲座3次，排查道路交通损害赔偿纠纷395人次，调解纠纷182件，调解成功163件。