本报记者 李娜

“以前总是坐在办公室里，不是文山会海就是各种数不清的表格数据，现在我每天都去小区，和居民们拉家常、听心声，既近距离接触了居民，又第一时间办好了实事，感觉工作找到了意义所在。”4月14日，提起身份的转变，银川市西夏区贺兰山西路街道书香苑社区网格员李丹深有感触。

和李丹一样，书香苑社区每名网格员都由“表姐”变身为“格姐”，常态化开展居民信息采集、社情民意联络、协调解决纠纷、特殊群体关爱等服务。截至目前，“格姐”们每月开展入户走访400余次，实现“网格化”管理全域覆盖。

基层减负工作开展以来，在充分利用“社区立方”数字化手段提升基层治理效能的同时，书香苑社区整合社区数据平台，打破信息壁垒，减少基层重复填报数据等工作，把社区干部从繁琐的事务中解放出来，将更多精力投入到服务群众、推动基层发展中。

“从‘社恐’到‘社牛’，只有一个网格的距离。”这是李丹快速成为一名治安保卫员的秘诀。

聚焦6个居民小区、40余家辖区企业、230多家个体商户、4处公共场所等领域开展专项排查，细致梳理必巡、必访、必查项目20余条，整改率达98%以上，对于没有整改完毕的问题列入“隐患清单”，逐一销号，形成闭环。做到“居民出入有记录、学生放学有安保”和“人员稳控有措施”的网格内安全保障。这是坐在办公室里、柜台前不能做到的。跑楼串巷，与居民们打成一片，才能赢得居民们的信赖，更好地解决矛盾纠纷。

4月11日上午，兴洲花园C区36号楼的一户居民操作失误造成卧室着火，导致邻居家的部分物品受损，两家人因为赔偿问题僵持不下。李丹和辅警张建华、法律顾问阮桂芳在社区调解室，巧用“枫桥经验”化解了该矛盾，双方最终和平协商选择通过司法途径解决问题。

“‘党小组+网格员+单元长’的基层‘微治理’铁三角力量沉下去，基层治理能力自然提高，‘微治理’不是事无巨细，而是从一个个居民看得见、摸得着、感受得到的小处着手，以小见大，集结‘微力量’，共同参与‘微治理’。”书香苑社区党委书记孟妍辉介绍，“格姐”们将服务送到居民家门口，达到“减”距离增“黏度”的效果，化解矛盾纠纷21起，成为护航社区治理的一支巾帼“生力军”。