本报记者 吴彩华

“我在一家企业上班7年，现在企业不景气辞退了我，我能要经济补偿吗？”4月11日，家住吴忠市利通区的王先生在利通区综治中心公共法律服务中心窗口咨询。

“根据劳动合同法的相关规定，企业因经营困难辞退员工需符合法定条件，员工可以依法主张赔偿，您别着急，说说具体情况。”工作人员热情接待。

今年以来，利通区综治中心创新构建“五心调解”工作体系和“四个一”服务模式，推动矛盾纠纷化解从“末端处置”转向“源头治理”面对群众诉求多元、矛盾交织的治理难题，该中心通过“耐心倾听、公心说理、交心沟通、诚心化解、尽心回访”全链条闭环管理连接民心，全周期化解矛盾，并以资源整合破题，设置诉讼、信访等8个专业窗口，构建“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决、最多跑一地”的“四个一”服务模式，确保群众诉求“进一扇门、解所有事。”

“你们说得对，大喊大叫解决不了问题，我们通过法院来确定这套房子到底归谁。”当事人韩某说。日前，在利通区综治中心的高效联动协调下，一起涉及四方的房屋归属权纠纷得到化解。

原来，马某东与马某军是兄弟，父亲去世后留下一套房产未明确归属。2023年，马某军为赡养母亲，在未与哥哥马某东商量的情况下将房屋卖给同村的金某。金某购入后闲置未住。2024年，马某东得知后，又将房屋卖给外村的韩某，韩某购入后也未居住。今年2月，金某将该房屋用作餐厅员工宿舍，3月韩某准备收拾房屋时发现有人入住，误以为进贼遂报警。辖区派出所出警后将此情况告知韩某和金某，可二人互不相让，均称该房为自己掏钱购买。而作为卖房人的马某东和马某军均未出面，致使金某和韩某矛盾升级，多次报警，问题却始终悬而未决。面对这一棘手局面，综治中心充分发挥联动机制优势，调动“三官一师一员”专业力量，将四方当事人全部约至综治中心。在民警、检察官、法官、律师、人民调解员等多方人员的调解下，最终四人决定通过诉讼来明确房屋归属权，并挽回自己的经济损失。

李先生的门面房被违建遮挡问题曾辗转多个部门无果，近日，利通区综治中心启动多部门联合处置机制，仅一趟便推动综合执法、乡镇现场勘查并协调处置。“综治中心真给力！我一年来在相关单位跑了20多趟没解决的难题，来这里一趟就有人管了！”李先生感慨道。

“这笔钱是我打工的血汗钱，没想到这么快就解决了。”3月26日，王女士因银行卡被连续扣款求助综治中心。工作人员热心接待，让王女士放下心防，诉说事情经过。经核实，原来是其未成年子女在直播平台充值所致。公安窗口迅速联动对接平台，协助提交相关证明材料，3天便追回5000余元。

利通区综治中心的实践，不仅破解了基层治理碎片化难题，更推动社会治理向“防患于未然”转型。该中心试运行的两个月内，累计接待群众164批次，已办结诉求群众满意度达100%。督促各乡镇综治中心排查录入矛盾纠纷2123件，化解2091件，化解率98.50%，受理并提供法律援助122件，挽回经济损失13万余元。