本报记者 李毓琛

“我母亲4月14日10时在兴庆区长城路与玉皇阁街交叉口遭遇交通事故，兴庆区交警一大队出警的一位戴眼镜的男交警全程背着我母亲，两名交警态度都很好，我想向他们表示感谢。”4月15日，银川市民张女士通过12345政务服务热线向银川市公安局交通警察分局兴庆区一大队的两名警员表达谢意。

收到这份表扬工单后，兴庆区交警一大队立即进行核实，发现当时处警的是民警李凤阳和辅警王树伟。4月14日10时，兴庆区交警一大队接到报警，在长城路与玉皇阁街交叉口发生一起电动车和小型轿车相撞的道路交通事故，电动车骑行人脚部受伤。王树伟先期到达现场，询问老人受伤情况，了解到老人的脚部受伤，建议联系120救护车，但老人表示“想等孩子来接，暂时不去医院”。考虑到老人坐在马路中间存在安全隐患，且行动不便，王树伟小心搀扶老人，并将其背至安全区域等候家属。待家属到达后，协助家属将老人送上私家车，前往医院检查。

次日，老人家属前往兴庆区交警一大队处理事故时，李凤阳耐心接待，详细讲解事故责任认定依据，并协调双方妥善解决赔偿事宜。整个过程中，交警的暖心救助和公平公正处理事故，让老人家属感到温暖、放心。

日常工作中，兴庆区交警一大队不断提升一线民警辅警的服务意识，为群众营造更安全、更便捷的出行环境。近日，该大队还收到另一份表扬工单。市民何先生急于送孩子上课，发现自己的车辆被堵在停车位内无法驶出，且联系不上对方车主，情急之下向兴庆区交警一大队求助。接到报警后，辅警毛鹏迅速赶到现场，查看车辆停放情况后，发现可以移动旁边的电动车为倒车提供空间，遂立即协助车主挪开电动车，随后一步步指挥车辆倒车。经过反复调整，车辆最终安全驶出。

何先生连连向毛鹏道谢，并询问其警号表示要拍照表扬。毛鹏婉拒后，默默将挪开的电动车归位，继续投入执勤工作。没想到何先生记住了毛鹏的警号，并通过12345政务服务热线表达谢意。