本报记者 刘炳宇

“一楼居民未经我同意，私自将空调外挂机安装在我家卧室窗户下，空调运行期间噪声实在太大了，吵得我们苦不堪言，麻烦你们过来看看吧。”近日，银川市兴庆区某小区居民吴某无奈地向银川市兴庆区玉皇阁北街青山社区求助。

4月15日，玉皇阁北街青山社区接到辖区居民吴某的诉求后，第一时间开展调解工作。经网格员核实，该小区一楼居民未经楼上住户同意，私自将空调外挂机安装在吴某卧室窗户底下，空调在使用过程中持续发出噪声，导致吴某夜晚经常失眠，影响其正常休息。同时因空调外机持续排出热气流，致使吴某天热时无法正常开窗通风。

“空调是前业主安装的，我买房搬进来的时候就已经存在了，当时前业主安装的时候他们为啥不去阻止？我搬进来以后，他三天两头找我麻烦。”一楼住户赵某气愤地说。

“既然你们买了房，那就有义务配合我们将空调外挂机拆除掉。”对此，吴某也毫不相让。

在你一言我一语中，双方矛盾逐渐升级，从刚开始的互相指责到后来的破口大骂，叫骂声一度引起小区居民的围观。

了解到这一情况后，青山社区党委联合兴庆区公安局玉皇阁北街派出所青山警务室及治安保卫员，一同到警务室进行联合调解。在调解过程中，双方一见面就相互指责，情绪异常激动。见此情况，调解小组采用 “背对背” 沟通与“面对面”协商相结合的方式，引导双方换位思考。

在调解现场，警务室民警依据民法典相关条款，耐心为涉事双方释法明理。民警详细阐述道，根据民法典第二百三十六条，妨害物权或者可能妨害物权的，权利人可以请求排除妨害或者消除危险；第二百七十二条明确，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。不过，业主行使权利时，既不能危及建筑物安全，也不能损害其他业主的合法权益。第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

在经过多方连续两天的调解，赵某同意联系空调售后人员对空调外挂机进行拆除。随后，在社区党委和警务室的见证下，售后人员顺利拆除了外挂机。至此，这场持续多日的噪声扰民纠纷得以圆满解决。