本报讯 （通讯员 丁莉） “我人在湖南，一开始担心钱要不回来，没想到遇到这么好的调解员。”近日，吴忠市利通区人民法院特邀调解员温蓉收到湖南湛女士通过朋友送来的一面印有“智慧司法解难题 廉洁奉公铸丰碑”字样的锦旗，对利通区人民法院先行调解工作表示感谢。这是温蓉今年收到的第三面锦旗。

2025年1月，湛女士因民间借贷纠纷将被告张某诉至利通区人民法院。案件受理后，由温蓉负责先行调解。经调查，李某因资金周转困难向湛女士借款4万元，现逾期未还。调解过程中，温蓉多次通过电话、视频与双方沟通，耐心释法明理，但张某始终以经济困难为由拒绝还款。后调解期限已到，调解员并未简单终结程序，而是主动向湛女士释明诉讼流程，并贴心指导其通过网上银行缴纳诉讼费，避免当事人因异地奔波增加诉累。

案件进入审理程序后，考虑到湛女士远在湖南，开庭、执行都会增加其诉讼成本，调解员通过微信和被告积极沟通。经过调解员与承办法官的不懈努力，原被告最终达成了调解协议。令人感动的是，到还款期限后，调解员协助湛女士联系张某，督促其履行义务，并告知申请强制执行的后果。在调解员的多次提醒下，李某已支付2笔到期借款。

“从先行调解到诉讼费缴纳再到执行督促，每一步都有调解员耐心指导，让我这个‘外乡人’感受到了公平正义就在身边。”湛女士多次致电利通区人民法院，表达自己的感谢之情。

“每面锦旗都是群众的信任，更是我们的责任。”温蓉坦言。作为利通区人民法院聘任的资深调解员，温蓉近年来调解纠纷百余件，收到锦旗、感谢信10余次，成为群众口中的“贴心人”。

今年以来，利通区人民法院认真贯彻落实最高人民法院发布的《关于严格依法规范民事案件立案与调解工作的意见》，充分尊重当事人的意愿，将案件精准推送至调解组织开展先行调解，从源头上减轻当事人的诉累。