本报记者 李毓琛

“方警官忙碌整晚，第二天还主动帮着解决问题，让我特别感动，所以我想通过政务热线表达谢意。”4月21日，银川市民郭先生通过宁夏12345政务服务热线向银川市公安局交通警察分局兴庆区一大队民警方园园表达感谢。

4月8日23时11分，市民郭先生停放在小区里的车辆被划伤。接警后，民警方园园赶到现场，经细致勘查，确认车辆系被人恶意刮损，需移交派出所进一步处理。方园园主动协助郭先生联系周边商户调取视频监控，并连夜整理事故证明材料。次日，她又及时出具了关键的车损证明和监控视频调取材料，及时刻录光盘提供给郭先生，为后续处理提供了重要依据。“如果不是她的帮助，案子破不了，这1600元的损失就只能我自己承担了。”郭先生的感激溢于言表。

像这样为群众办实事的事例在兴庆区交警一大队并不少见。

“周警官真是太负责了，我已经不抱希望了，结果他找到了肇事车辆。”近日，孙先生对兴庆区交警一大队民警周铁军连声道谢。今年3月底，一大队接到孙先生报警：其停放在解放街与珠市巷口处的车辆被不明车辆剐蹭。民警周铁军到达现场后进行了细致勘查，又对周边装有监控设备的单位和商户逐一排查，不放过每一帧画面，最终找到并联系上了对方车主。孙先生感动不已，特意制作一面印有“办案神速 为民解忧”的锦旗送到周铁军手中。

两起案件，折射出兴庆区交警一大队“群众事无小事”的工作理念，“人民公安为人民”的承诺掷地有声。