“你怎么能把排雨管接到我家，还拆了围栏！我一个老人家，每天担惊受怕，这日子怎么过？”近日，银川市金凤区阅海东小区的高奶奶用颤抖的声音指责隔壁邻居朱某。“我图个方便装修，又不是故意的，你至于这么大反应吗？”朱某皱着眉头，语气中满是不耐烦。双方你一言我一语，互不相让。

阅海社区治保委获悉此事后，迅速联合辖区民警和物业工作人员赶到现场释法析理，在众人的耐心劝解下，双方的态度逐渐缓和。治安保卫员把握时机提出调解建议，得到双方的认可：朱某将排雨管改回自家院子，并为高奶奶家的院子安装好围栏及大门。

这次调解是阅海社区打造“阅尽琐事·化解纷争”矛盾纠纷调解品牌的积极实践。

“要不是社区和民警帮忙调解，不知道这事什么时候是个头。”近日，山海湾小区的李某向社区工作人员致谢。“是啊，之前闹得那么不愉快，多亏你们从中协调，让我们都能安心。”一旁的吴某说。

2023年5月，李某与吴某签订房屋买卖协议。本以为一切会按部就班地进行，没想到在办理过户手续过程中，由于对房屋买卖交易程序不明晰、资料审核繁琐等诸多因素，房屋交易陷入僵局，成了双方的心病。

阅海社区治保委得知情况后，迅速按下“应急响应键”，第一时间联合社区网格警、小区物业工作人员等共同化解矛盾。经过调解人员耐心细致的调解，双方最终放下心中芥蒂，达成一致：房屋过户手续于次月中旬完成。签完协议后，吴某表态：“这次我一定全力配合，尽快办好手续。”李某也表示：“行，那我就再信你一次，一起把这事办好。”为了给双方吃下“定心丸”，现场还约定若交易再失败，将通过法律途径解决。联合调解让双方重新建立了信任，也让延误了近2年的房屋过户手续继续进行。

近年来，阅海社区不断优化“阅尽琐事·化解纷争”矛盾纠纷调解品牌，为居民群众搭建起倾诉、协商、交流的平台，确保矛盾能在基层得到有效化解。目前，该社区矛盾纠纷化解率达到96%。