本报记者 郑芳芳

“鸡蛋1元钱10个，明天10时店里准时抢购”“开业大酬宾，理疗免费体验30分钟”……在银川市兴庆区玉皇阁北街街道北关社区何锐的手机微信里，有十几个这样的社区团购群，她把每一位在群里回复“算我一个”的居民都添加了好友。一旦好友申请通过，一段提前编辑好的话就会发给对方：阿姨（叔叔），我是社区何锐，当前诈骗手段花样百出，一开始的“免费”极有可能是消费陷阱，是诱导您购买昂贵产品的话术，一定要注意甄别，捂紧钱袋子！

“何锐是‘卧底’。”4月30日，北关社区党委书记柴青丽笑着说：“我们在走访中发现辖区不少居民都有很多这样的团购群，还有人在一些低价或免费的诱惑下，买了很多昂贵的保健、理疗产品，闲置在家中。她便在每次走访时询问居民有没有此类的团购群，如果有就‘潜’进去，随时提醒居民。”

但有些居民并不在意，总认为“有羊毛不薅白不薅”。前不久，60多岁的李阿姨在一家理疗馆体验了几次低价理疗后，禁不住店员的劝说买了一台理疗床，回家使用却发现效用并不大，几千元钱就这样打了水漂。

如何打破传统的说教式反诈宣传模式，让警示作用真正抵达这些老年人的内心？不如让居民自己来“教育”自己。北关社区动员辖区赋闲在家的老年人参与情景剧演绎，将居民亲身遭遇的骗局通过情景剧再现的方式，演给更多居民看。

4月17日，一部“如此理疗”情景剧及其他“养老投资”“刷单兼职”等反诈宣传情景剧一同在北关社区的小广场上演。

台下议论纷纷，居民们交流着自己遇到的疑似诈骗情况，互相劝说“可不能信”，效果立竿见影。

这样居民自导自演的情景剧，今年以来北关社区共上演2场8部，已成为普法宣传的“主力军”。（下转03版） （上接01版）

“由此从普法宣传中‘解放’出来的社区工作人员，有更多时间提升解纷技能。”柴青丽说的提升，靠的是社区创新推出的“桌面推演”机制。

怎么推演呢？以社区常见的邻里纠纷为题，社区工作人员、治保委成员、居民代表等随机组队进入设定情景，通过扮演当事人、调解员等角色，从“案件背景—可协调资源—介入策略—调解方向”四个方面现场模拟调解全过程，最终从不同的解题方式中互相学习，探讨出矛盾调解的“最优解”。

“通过这种训练，社区工作人员逐渐变为‘解纷小能手’。”柴青丽表示，很明显的一个变化，就是以往每周四社区组织辖区党员群众说事议事决事的“遇四说事”上，矛盾纠纷特别多，噪声扰民、遛狗不文明、家庭矛盾、上下楼漏水等问题长期困扰着社区。如今，小纠纷没等上“遇四说事”平台，就已被就地解决，社区和谐指数噌噌上涨。

而从小纠纷中“解放”出来的柴青丽，终于解决了北兴巷1号楼的天然气改造问题。多年来，北兴巷1号楼的108户居民一直在用液化气，煤气罐扛上扛下，既不安全也不方便。但由于小区建设时没有天然气管道设施安装规划、地下管网复杂、居民不愿分摊天然气改装费用等种种原因，同意改装天然气的居民户数始终未能达到天然气公司的动工标准。

3月15日，被纳入老旧小区改造的北兴巷1号楼开始动工。柴青丽带着社区工作人员再次逐一上门，最终成功动员83户居民同意改装。目前，改装费用已经收齐，天然气公司随后准备招标。

“预计今年下半年，北兴巷1号楼就能通气了。”一直憋在柴青丽心里的这股“气”，终于顺了。