本报讯 （记者 杨秀丽） “家里卫生间下水管道破裂的事情终于解决了，感谢社区工作人员。”近日，家住银川市西夏区宁馨嘉园的王某如释重负，向育林巷社区工作人员说道。

前不久，王某发现自家卫生间下水管破裂出现渗水现象，并将卧室及客厅的墙壁泡至起皮，于是向物业反映要求维修卫生间下水管道。物业维修人员前往王某家发现，其卫生间下水总管已经包好，维修难度增大，于是王某自行找维修师傅将管道修理好。王某认为卫生间下水总管属于楼上楼下共有部分，遂向社区反映，希望由楼上楼下住户平摊修理管道的600元费用。

居民的“烦心事”就是社区的“上心事”。北京西路街道育林巷社区工作人员详细了解情况、现场实地查看，分别与物业和王某了解具体情况，并咨询律师，随后协调各方到场进行调解。

调解会上，社区工作人员耐心细致地跟到场居民摆事实、讲道理、谈感情，从睦邻友好以及民法典中关于下水总管的责任归属进行劝导、调解，并于后期与未到场的居民分别打电话沟通解释。最终，经过耐心调解，2楼至5楼的住户同意分摊费用并将费用转至社区工作人员，由其统一转给一楼王某，至此，该起因下水管破裂引发的烦心事得以顺利解决。