本报讯 （记者 刘炳宇 通讯员 乔宁） 随着五一假期的结束，青铜峡市公安局交管大队车管所迎来了业务高峰。车管所全体人员迅速进入工作状态，采取延时办、网上办等措施，以热情的态度服务群众，耐心地为每一位办事群众办理好每一笔业务，确保办事群众一次性办完，让办事群众只跑一趟，全面提升车管所服务水平。

面对车驾管业务量的增加，该所增加窗口工作人员，所有窗口提前准备到位，电脑、打印机、证芯、防伪膜、打印纸等耗材配备齐全，从而缓解激增的业务压力，保证窗口效率最大化。

与此同时，积极推行“优先办”“延时办”服务。开辟“绿色通道”和绿色窗口，为重点运输企业车辆登记和驾驶人补换领驾驶证开辟“专门服务通道”高效快捷地办理相关业务，减少等待时间。同时，针对老弱孕残等特殊群体，无需叫号排队，可直接申请到“绿色窗口”办理，人性化、便民化措施落实到位。对当天手续不全的群众，耐心做好说明和解释，对现场不能解决的问题及时汇报领导协调解决，获得群众理解，尽力做到群众满意。同时，推迟下班时间，确保当天受理当天完结手续，不让群众跑第二次，做到业务不积压、不超时，让群众高兴而来、满意而归。

该所还在服务大厅配备专职导办员，实行全天候值守，除了解答群众的业务咨询外，落实“手机帮办”服务，既节省了群众的办事时间，又提高了办事效率。