“我想退租，但是房东说我提前退租要扣押金。”近日，在银川市兴庆区大新镇银横社区友爱家园租房的张女士与房东发生纠纷，协商无果后拨打了社区电话求助。

经了解，张女士此前在社区租住了何先生的一套房屋，因个人原因想提前退租，但房东何先生以张女士违约为由拒绝退还全部押金，双方因此产生争执。张女士认为自己提前退租事出有因，且已提前通知房东，不应该扣除其押金；而何先生则认为，张女士在房屋中存放货物，对客厅设施造成了损坏，提前退租又给自己带来了损失，遂要求其维修损坏的物件并扣除部分押金。双方情绪激动，矛盾一触即发。

“您看，张女士也是迫不得已才提前退租，大家都不容易。如果走法律程序，费时费力还伤和气。现在情况特殊，也应考虑租户的实际困难和合理诉求。不如各退一步，尽可能照顾到你们双方的利益。”掌握了情况后，我依据民法典关于公平公正原则的规定，对双方进行了耐心劝解。随后，我也告知张女士，提前退租确实给房东造成了一定的影响，应当承担相应的责任。最终，经过近2小时的反复沟通，双方达成和解意向：何先生同意退还扣押的部分押金，张女士也对房东的损失表示歉意，并承诺对房屋损坏的部分进行维修。

将矛盾化解在社区，不仅维护了双方的合法权益，还避免了矛盾的进一步激化。

“谢谢你们上门调解，家和万事兴，以后遇到事情我们会冷静下来，耐心地沟通处理。”近日，大新镇银横社区成功化解一起家庭纠纷。

近期，居民王某与丈夫因家庭琐碎发生争执，希望社区出面帮助解决家中矛盾。网格员及时将矛盾反映给社区调解委员会，调解员第一时间入户了解情况。现场，调解员通过拉家常的方式为双方普及民法典婚姻家庭篇，引导双方理性表达情感，耐心倾听对方意见。为防止矛盾进一步激化，调解员还结合实际以案说法，引导二人在婚姻生活中要“多一分理解，少一分抱怨；多一分宽容，少一分苛刻”。最终，夫妻二人从相互指责到言归于好，一场家庭矛盾得以顺利化解。

在推进基层社会治理、化解矛盾纠纷过程中，银横社区积极探索创新，将情理法相融合，以民法典为指引，通过入户走访，摸排化解家庭、邻里、物业、合同等矛盾纠纷，点对点、拉家常式宣讲民法典、妇女权益保障法、反家庭暴力法等法律知识，走出了一条特色调解之路，有效促进了社会和谐稳定。      （本报记者 李毓琛 整理）