本报讯 （通讯员 马燕妮） 近日，新调岗至沙坡头区人民法院迎水桥法庭的苟飞飞法官创新探索出“121调解法”，在化解矛盾纠纷工作中成效显著，成为提升司法效率、增强群众满意度的新亮点。

“121调解法”即“1次深度共情、2步精准拆解、1套定制方案”。1次深度共情，法官在调解过程中，全身心投入，认真倾听当事人诉求，站在当事人的角度感受其情绪，充分理解他们的处境与想法，搭建起信任沟通桥梁；2步精准拆解，即“理清楚”+“说明白”。首先梳理纠纷核心矛盾点，再分析矛盾形成的关键因素，抽丝剥茧，向原告明确问题本质，向被告释明法律后果；1套定制方案，根据拆解出的矛盾根源，结合双方实际情况，制定个性化、针对性强的解决方案，促使纠纷高效化解。

自3月初承办民事案件以来，苟飞飞运用“121调解法”成功调解各类纠纷26件，调解成功率72%，平均调解周期缩短至两天。

“121调解法”不仅有效减轻了当事人的诉累、节约了司法资源，还收获了群众的高度认可。该调解方法的成功探索，为法院多元化纠纷解决机制建设提供了新思路与新经验，助力营造更加和谐稳定的法治环境。