本报记者 李娜

“你家孩子天天在楼上蹦跳，还让不让人休息了？”

“3岁孩子正是活泼好动的时候，我们当父母的也很头疼……”5月16日，贺兰县富兴街街道光明社区森林海小区五楼住户张某和楼下住户曹某因噪声扰民发生争吵，闹到了“小贠说和室”门前。

小贠是谁？他是贺兰县公安局城关派出所光明社区警务室社区民警，也是光明社区小贠说和室负责人贠晓刚。2023年，光明社区针对矛盾纠纷类型多样、成因复杂的特点，充分整合社区网格与警格资源，成立小贠说和室，以“网格+警格”双格融合工作模式，着力解决群众身边的矛盾问题。

作为光明社区创立的矛盾纠纷调解品牌，小贠说和室集纳了纠纷调处、法律咨询、心理疏导、便民服务四大功能，工作中“唠家常、讲情理、化心结”的九字诀，是贠晓刚调解150余起矛盾纠纷总结的“调解密码”。

“先喝杯茶消消气，咱们慢慢说。”面对剑拔弩张的邻里双方，贠晓刚启动“情绪降温—症结溯源—法理阐释—换位引导—温情收尾”五步调解法，为双方讲解《中华人民共和国噪声污染防治法》相关条款，提议“错时活动+隔音地垫”双管齐下，最后还不忘提醒：“社区儿童活动室每天下午开放，欢迎带孩子去撒欢。”原本脸红脖子粗的当事人，在贠晓刚递上《文明邻里公约》时，终于笑着签下和解协议。

小贠说和室团队不断壮大，翻开他们的调解记录本，上个月处理的曹女士婚姻危机案被标记了五颗星。这个曾让社区网格员揪心的家庭，如今窗口又亮起温暖的灯光。（下转02版）    （上接01版）

“小贠，力豪人家3号楼两口子又吵架了，曹女士情绪非常激动，吵着要离婚。”前不久，网格员马佳雯束手无策，向贠晓刚反映。得知情况后，贠晓刚立即上门走访。

原来曹女士一直想出去上班，不想过家庭主妇的生活了，可丈夫总觉得女人把孩子和家庭照顾好就行了，因此引发了一场家庭矛盾纠纷。贠晓刚详细了解曹女士的家庭情况后，通过“心理疏导+律师咨询+亲友见证”组合拳，让濒临破裂的家庭重归于好。

历史遗留、邻里积怨、家长里短、物业纠纷、邻里噪声……这些鸡毛蒜皮的“小事”，在贠晓刚看来都是基层治理的“大事”。

“那些曾被视为‘死结’的矛盾纠纷，终将在法理情的交织中找到解开的线头，实现让老百姓遇到问题，能有地方‘找个说法’，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层。”贠小刚说，希望小贠说和室能让基层治理有温度与巧劲。