近日，银川市兴庆区大新镇新安社区网格员连续成功处置2起突发事件，彰显了社区网格员在基层治理中的关键作用。

5月14日，大新镇新安社区副主任陈越与网格员赵婷婷等人进行日常巡查，当行至新安家园东区时，发现一处营业房二楼窗户冒出滚滚黑烟并伴有刺鼻的焦糊味。“不好，着火了！”陈越迅速反应，一边拨打119报警电话，一边安排小区保安及网格员迅速赶往起火点协助灭火。同时，赵婷婷、白筱雯就近使用消防栓对准火焰根部精准灭火，赶在消防人员到达前将火势扑灭，整个救援过程持续10分钟，成功疏散4名居民，不但未造成人员伤亡，还将居民的财产损失降至最低。事后调查发现，火灾系居民乱扔烟头引燃沙发引起。

网格员是基层治理的“毛细血管”，他们用脚步丈量责任，以“第一时间响应、零距离服务”的标准守护着社区安全。

5月17日，新泰家园东区网格员王丽萍收到小区保安发来的一条视频：一名花季少女坐在7楼出租屋窗台上，情绪激动，有坠楼风险。王丽萍立即向社区书记石燕汇报后，两人立即赶往现场，经了解得知该女孩因患抑郁症产生轻生念头，且拒绝沟通。石燕与王丽萍以“亲情”为突破口，通过聊天得知女孩与家人感情深厚，最近因为父母比较忙，对其疏于关心，女孩认为父母不关心她。“你爸爸妈妈现在已经在往回赶了，您先下来，我们一起聊聊，他们很爱你的。”经过近2个小时的沟通聊天，娜娜从窗台上下来，与赶回家的父母拥抱在一起。“感谢你们救了我女儿。”她的父亲激动地说。事后，石燕联系大新镇卫生服务中心为女孩提供专业治疗，并持续关注其恢复情况。

新安社区网格员团队的事迹并非个例。近年来，他们通过日常巡查累计排查安全隐患300余处，调解邻里纠纷150余起，为独居老人、残疾人等特殊群体提供上门服务超过600次，用责任与担当编织起一张安全网，让“小网格”托起“大民生”，让社区成为居民最安心的港湾。（本报记者 李毓琛 整理）