本报记者 李毓琛

“银川交警，很好！”近日，一名阿拉伯游客离开银川时感激地说。这件小事发生在银川市公安局交通警察分局金凤区一大队民警殷晓东身上。

5月23日，火车站中队民警殷晓东在通达街惠北巷执勤时，一名阿拉伯游客焦急地向他求助。通过手机翻译软件，殷晓东得知该旅客有急事需要乘坐高铁赶往郑州，但没有买到车票，殷晓东立即驾驶警车把这位外国友人送至车站，帮助购买车票后带他通过安检，一直将其送到检票口。这位外国友人十分感动，对殷晓东连声称赞。

为群众办实事、做好事、解难事，一直是银川交警风雨无阻的工作准则。

“师傅，您的车怎么了？”一天晚高峰时段，兴庆区一大队民警何旻辰在新华路与民族街路口疏导交通时，看到从北向南方向的直行车道异常空置，前方一辆悬挂宁A牌照的蓝色轿车持续闪烁危险报警灯，他立即上前查看。

“车突然打不着了，我也不知道是啥原因。”驾驶员表示车辆突然熄火无法启动，对后方不断积压的车流显得手足无措。

为避免交通拥堵，何旻辰迅速通过对讲机呼叫路口警力支援。何旻辰和随后赶来的同事王平迅速分工，一人负责指挥后方车辆绕行，另一人则与驾驶员合力将故障车推行至路口东南角不妨碍交通的地方，并提醒驾驶员联系维修或者拖车，及时处置，使道路恢复了畅通。

近日，银川市民孙女士在社交平台和12345政务服务热线接连向银川市公安局交通警察分局金凤区二大队民警刘涛表示感谢。事情缘自一次“跨界”暖心相助。

当日，孙女士不慎将手机遗落在宝湖路唐徕渠桥路段，焦急万分的她多方寻找无果，便向交警求助。

“当时也知道这事不属于交警责任范畴，正好路过金凤区二大队，就抱着一线希望去问问。”孙女士坦言，令她意外的是，刘涛了解情况后没有拒绝她：“别着急，我们一起想办法！”刘涛根据孙女士提供的信息调取周围监控，反复比对画面、调整监控角度，模拟孙女士的经过路线。最终，在海量视频中，刘涛成功锁定捡拾者的电动车号牌，通过多方协调联系上对方，顺利找回孙女士丢失的手机。

“群众有困难，我们不能因为职责划分就袖手旁观。”面对群众的赞誉，刘涛这样说。

长期以来，银川交警始终坚持“群众事无小事”的工作理念，在维护交通秩序的同时，主动延伸服务触角，从交通疏导到紧急救援，从化解矛盾到寻物寻人，始终坚守在服务群众的第一线。