本报通讯员 马焯

今年以来，原州区公安分局头营派出所以狠抓矛盾纠纷排查化解为主线，创新推出“三四”工作法，共排查各类矛盾纠纷435起，化解397起，化解率达91.3%，全面掌握矛盾纠纷化解主动权，全力筑牢维护辖区稳定和谐的“第一道防线”。

“三强化”确保矛盾纠纷排查“零残留”

强化全面排查。坚持矛盾纠纷早发现、早控制、早解决，发挥社区民警、村支两委人熟、地熟、情况熟的优势，围绕邻里纠纷、婚恋纠纷、家庭纠纷等重点问题进行广泛排查，最大限度地把各类矛盾纠纷风险隐患排查出来，确保不留盲区、不留死角，做到底数清、情况明。

强化走访入户。社区民警入村居、访群众、找矛盾、保平安，深入群众家中真走实访，做到对重点人员必访，对矛盾突出区域、社区、村居必访，对矛盾常发单位场所必访。通过走村入户，深入了解群众急难愁盼。

强化警民联系。定期召开警民座谈会，通报辖区社会治安状况，倾听村干部、义警等群防群治力量掌握的相关情况，排查隐患苗头，做好防范化解；鼓励群众通过警务联络群，及时报送有关线索。针对排查出的各类隐患，社区民警加强信息互通，做到“小事全掌握，大事全处置”，切实将群众最关心、最直接、最迫切的问题第一时间解决，不断增加人民群众的安全感和满意度。

“四做到”提升矛盾纠纷调处“加速度”

做到联动联调。对110警情、进村入户工作中发现的矛盾纠纷，按照首接责任制做好调处化解工作。同时派出所与镇政府建立“日通报、周调度、月研判”机制，每日通报警情处置情况。对因邻里纠纷、土地、婚恋类矛盾引发案件及时化解处置；对不属公安机关管辖的矛盾纠纷，通过公安移交函通报镇综治中心，联动司法所、村委会、法庭等职能部门参与及时跟进调解，力争做到案结事了，将矛盾解决在基层一线。

做到及时回访。对已经化解的矛盾纠纷定期进行回访，了解双方当事人履行协议情况，巩固调解成果。对于未能一次性调解完毕的矛盾纠纷，及时主动上门了解问题所在，让调解真正实现事心双解。

做到多元宣传。利用“线上+线下”的宣传方式，全方位开展普法宣传活动。线上，民警利用警民联系微信群推送相关法律法规和典型案例；线下，民警进村入户，通过开展座谈会、警情通报会等以案说法，教育引导群众树牢办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法意识。

做到深“扎”社区。社区民警利用“家门口法庭”调解室工作机制，积极对接驻村法官工作组，找准症结对症下药。在日常接处警工作中，值班民警将未现场处置到位的纠纷及时移交“家门口法庭”调解，最大限度将矛盾化解在萌芽状态。