本报记者 李娜

6月9日，银川市兴庆区富宁街街道南苑社区凤凰花园南区13栋2单元的徐桂云拎着菜刚走到楼下，单元门新换的密码锁就“滴”的一声开了。她笑着拍了拍锁面说道：“这锁比我家老门记性还好，再也不用摸黑掏钥匙了！”这场让600户居民竖起大拇指的“锁事”，要从一条“深夜求助”短信说起。

6月3日21时，南苑社区网格员科鹏的手机突然弹出消息“13栋2单元门锁又坏了，我抱着小孙子在楼道里等了半个多小时，门怎么都推不开！”接到信息后，科鹏连忙赶过去，只见几位居民正围着锈迹斑斑的老锁犯愁，这也是该单元第5次出现门锁故障。社区积极对接物业公司翻出近一年的维修记录，小区52个单元楼中，28个门锁超过15年未更换，故障率从每月2次飙升到每周3次，有独居老人因门锁时常卡住，进出极为不便。

“得换锁！”网格员科鹏在居民议事会上拍了板，“但怎么换、换哪种，得听大家的！”接下来两周，社区工作人员带着笔记本敲开了200多户居民的家门。

其中，6栋的严妙琴说“指纹锁好，我这老花眼记不住密码”；9栋的上班族李敏提议“密码锁方便，访客输入临时码就能进”；租户李菲担心地说“换锁要摊钱，得明明白白公示”……整个换锁过程中最难的事是“谈价格”，社区联合物业跑了5家锁具供应商，比对了6种型号，最终选定一款支持“密码+应急钥匙+刷卡”的智能锁，单把价格比市场价低15%，28个单元换下来需要1.8万元，费用由小区公共收益支出。

方案公示时，公示栏前围了里三层外三层。“保修期5年”“每年免费维护2次”等条款让居民频频点头。

此次小区换锁工作最让网格员欣慰的是收到了各种形式的感谢，居民陈鑫在群里点赞并说道：“以前总觉得社区是‘管闲事’的，这回才知道，咱的事他们比谁都上心！”

从“修锁难”到“换锁暖”，修的是锈迹斑斑的老锁，连的是社区和居民的心。正如网格员科鹏在工作笔记里写的：“一把锁不贵，但它能打开居民的信任；一次换锁不难，但它教会我们——社区治理的钥匙，从来都握在居民自己手里。”