本报记者 郑芳芳/文 段涛 余柄光/图

6月16日一大早，老刘急匆匆走进银川市金凤区黄河东路街道砖渠村村委会，还没进门就在喊：“王主任在吗？我有问题要反映！”

砖渠村村委会副主任王建宾连忙从办公室应声出来：“老刘，你咋来了？啥事儿？”

老刘目前仍住在砖渠村老村委会，邻居老白在老刘的屋后新开辟了一块菜地，天天浇水导致老刘屋内墙皮被泡发脱落、地板潮湿。6月15日，两人就此问题大吵一架，几近动手，气不过的老刘便来找村里有名的调解“能人”王建宾。

“走，咱们去你家看看。”王建宾当即穿上“蓝马甲”，跟着老刘去了事发地。

王建宾一看，问题不大，便给不在家的老白打去电话：“种菜可以，但不能影响别人生活对不对？民法典不是说了嘛，不动产的相邻关系人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系……”

电话那头的老白很快应承下来，以后靠近老刘屋后五六米的菜地再不浇水了。

随后，王建宾将这一纠纷上传至了“塞上枫桥”基层法治工作机制平台，同时将经验分享至了街道矛盾纠纷调度队的小群。

去年以来，黄河东路街道综治中心牵头在辖区18个村（居）成立18支矛盾纠纷调度队，43名“三官一师一员”、32名综合执法队员和38名业务骨干身穿蓝马甲开展倾情调解。

“我们会定期召开调解工作培训、座谈研讨等，也会通过旁听庭审等方式，让每一个调解员都能变成‘调解能人’，熟练地运用法治思维、法治方式开展化解宣教、心理疏导，对矛盾问题进行当场说、上门调、跟紧解、回访询，实现‘事心双调’。”黄河东路街道综治中心主任杨自爱表示。

不过，调解纠纷之外，群众更需要的是服务。

为此，黄河东路街道综治中心于2024年3月组建全区首支民生志愿服务队，发动辖区18个村（居）的党员、退役军人、热心居民、民兵、志愿者、物业公司人员等1000多人的社会力量，穿着红马甲穿梭在辖区，通过应急处突、人员培训、便民服务、法治宣传等方式开展民生志愿服务，充分收集社情民意，切实解决居民烦心事。

6月16日，金地花园D区的杨叔给社区打来求助电话：“家里厨房下水出问题了，你们能给看看吗？”金地社区民生志愿服务队马梦玲、姚伟伟立即联系银川市春雨志愿者协会郎斌，一同上门为杨叔疏通了下水管道。

记者注意到，杨叔家进门柜的位置上摆着一张显眼的婚纱照，一问才知，是在社区的公益摄影活动中拍摄的。

“我们辖区老年人居多，民生志愿服务队通过与专业家政公司深度合作，为辖区60岁以上独居、残疾老人提供免费上门家政服务。截至目前，已有30位老人享受家中全面清洁服务。”金地花园社区党委书记郁美聪打开社区的志愿服务登记表，上面详细记录着辖区居民及所需的帮助：A区的李姨饱受风湿病困扰、森林九里小区的金姨膝关节退行性病变导致行动不便……此类情况很多，所以社区每月都会联合银川市上医堂中医医院、银川市二医院等共驻共建医疗机构上门义诊，目前已为60余名老人提供定期免费义诊服务。

离开社区时，记者被满墙的照片吸引住了目光：非遗传承活动上老年人开怀大笑的时刻、新就业群体坐下细品冬季中药茶饮的镜头、反诈宣传活动中老年人踊跃互动的瞬间……