本报讯 （通讯员 李纯芳 周宇行） 日前，中卫市审批服务管理局秉持服务至上的理念，组织党员干部参与政务服务全流程，广泛收集民意，以务实举措推动政务服务效能显著提升。

该局党员干部以办事群众身份，全程体验从咨询导引、现场抽号，到材料提交、审核办结、结果反馈等各个环节，尤其是“一件事”重点事项的流程顺畅度、办理时效性、服务亲和力及作风严谨性，从细微处发现问题，在实践中寻找答案。

针对“我陪群众走流程”开展过程中群众反映的“高效办成一件事”宣传力度不够、群众知晓率低等问题，中卫市审批服务管理局立即响应，制作“住房公积金贷款线上申请”“开办运输企业一件事”等小视频12期，通过视频讲流程、图文说明的形式，让群众一看就懂、一学就会，同时在线下提供“一对一”申报指导服务，确保群众办事“只跑一次”。

该局优化窗口服务环境，更新《政务服务大厅值班巡查制度》《政务服务大厅帮办代办服务制度》，围绕“高效办成一件事”改革、窗口作风建设等重点领域，定期安排值班人员对政务大厅开展巡查，现场走访了解办事群众对窗口工作人员服务行为的满意度，全流程陪伴体验企业和群众常办的高频事项，解决政务服务中的难点堵点问题，分享交流服务经验，共同营造更加公开透明、便捷高效的政务服务环境。

下一步，中卫市审批服务管理局将以“群众满意”为标准，以“马上就办”为准则，以“办就办好”为目标，为企业和群众提供更加贴心、高效、便捷的政务服务，奋力打造“服务有温度、办事有速度”的政务服务新典范，为中卫市经济社会高质量发展注入强劲动力。