本报讯 （通讯员 张倪瑞） “太感谢了，要不是你们帮忙，这钱就真打水漂了。”6月15日，辖区群众柳先生专程来到同心县公安局河西派出所，将一面印有“人民警察为人民 失而复得暖心人”字样的锦旗送到社区辅警李泽钊手中，感谢其帮助追回儿子游戏充值损失的8000元。
事情要从6月12日说起。当日，柳先生焦急地来到河西派出所求助，称其银行卡里的钱款被儿子偷偷充值了游戏。“都怪我平时工作忙，为了方便联系和辅导作业把手机给孩子用，没想到他悄悄记下了支付密码，沉迷游戏后根本管不住自己。”柳先生无奈地表示，儿子充值已达8000元。
了解情况后，社区辅警李泽钊一边安抚柳先生，一边立即展开行动，积极与游戏公司客服取得联系，并详细说明此次充值行为是在家长不知情且未经同意的情况下由孩子操作的。随后，按照游戏公司的要求提供了详尽的充值扣款记录、各类申诉材料等关键文件，全力协调退款事宜。经过不懈努力和多方沟通，游戏平台最终同意将充值的款项如数退回。
